自如“甲醛门”是否一招摧毁数年营销根基?

简介:

近日一则《阿里P7员工得白血病身故,生前租了自如甲醛房》的文章在网络上疯传,自如继“涨价门”后再次被推上风口浪尖。对于出租房屋行业,甲醛一词可谓是病危通知书,一旦出现,客户和公司间的信任也会瞬时瓦解。此次“甲醛门”对自如的品牌形象造成极大恶劣影响,因为检测机制不完善,不仅仅是事件中阿里员工一名受害者,每天都会爆出各式各样受到甲醛危害的自如租客,网络上骂声一片。

自如“甲醛门”频上热搜榜

回想2018年1月自如获得40亿A轮融资,成为长租公寓领头者,到现在短短不到一年,虽然事业做大了,口碑却做差了。其官网显示,截至2017年10月18日,自如管理价值3000亿的房屋资产,拥有自如房屋40万间,8栋自如寓,服务着北京、上海、深圳、杭州、南京超过100万自如客;员工规模近5000人。一年过后,自如管理房源增加30万间,同时自如客增加60万人。抛去质量问题,单看自如近些年来的发展趋势还是可以看出他们在营销上花了心思想了办法,势如破竹的营销之道值得深究。

对于任何一个市场来说,校园市场都是一块风水宝地。对于租房市场而言,每年中国有近千所高校,超过800万大学生要面临毕业租房问题,初入社会的首个选择就是住在哪。所以毕业季都会带来出房高峰,可以说大学生群体要么是租房平台的用户,要么就是租房的潜在用户。

以下是一些品牌公寓的营销活动,可以看出他们的精力早就放在了校园市场。

1. 自如海燕计划、惠蕾计划、老带新福利

自如海燕计划是针对应届毕业生推出的优惠政策,参与者进行学籍身份认证并邀请8位好友为自己填写祝福,即可解锁专属权益,其本人和助力人都可以领取福利券包。惠蕾计划是针对高校本硕博在校生,指定房源可享受最低570元/月的专属租房优惠,对于实习期的学生有很大帮助。老带新福利是在活动时间内,老租客推荐新租客入住自如,满一月之后发放300元优品券或者保洁卡。

2. 蛋壳公寓惊鸟计划

蛋壳公寓惊鸟计划第三季已经深入到北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、武汉、南京8城的高校校园中,按照不同的地域和需求提供个性化服务。除了每年都会有的为毕业生提供最高1000元的租房补贴、1次半年内免费换租的机会外,蛋壳公寓还为高校毕业生提供多个实习就业机会、多场线上线下体验及服务活动等福利,为毕业生带来全方位的支持。

3. 万科泊寓毕业生租金8.5折

万科泊寓运营时间长,目前在北京、上海、深圳、广东等城市有门店。他们在对外微信宣传中多次使用“特价”、“秒杀”、“打折”、“租房券”等租客敏感词,活动思路模式年轻化,抓住租客眼球。在毕业季针对毕业生推出8.5折优惠,并且是在租期内的每个月都可以享受,非常吸引人。

4. 魔方公寓“魔方达人”专享计划

魔方公寓首次推出七天无理由退房,打破租客顾虑,尤其对于毕业生租房小白来说,这个政策解决了他们的后顾之忧。从2017年魔方公寓推出“魔方达人”专享计划,从租客中选取音乐达人、民族舞达人、吉他达人、抓娃娃达人、美妆达人、太极达人等各个在自己喜欢的领域有所坚持的代表性租客进行宣传包装,传达年轻人积极独特的生活理念。

5. 乐乎城市青年社区“试睡员”活动

乐乎城市青年社区联合企鹅平台北京、上海的一些自媒体负责人推出了“试睡员”活动,邀请有一定影响力的“自媒体人”,预约之后可以到上海、北京线下乐乎门店进行3天试住,结束之后撰写“试住体验报告”并在自有渠道上推广,形成一定传播。

就以上营销推广活动而言,长租房时代下大学生群体变成了租房主力军,在什么时间节点做什么样的推广活动显得尤其重要。他们采用的方式年轻化,宣传口吻贴合年轻人,多利用朋友之间的推荐影响,采用KOL带来传播力,大量的曝光为品牌打下坚实基础。校园市场之所以如此受到追捧,是因为每一位在校生都是潜在客户,并且有将近四年的在校时间,他们心态年轻,容易被影响,后期消费能力也较为可观。在这样一个半封闭的环境中,对于品牌的建设,百利无一害。自如口碑危机频发,倘若产品过关,以他在高校学生间的热度,想必未来几年都会变成租房首选,现如今之后的发展如何,还是要看他怎样度过这次关键的“甲醛门”了。

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