老牌商超靠什么逆袭成为新零售标杆?

简介: 作为一家成立20多年的老牌零售企业,联华华商的IT系统,曾经拖后腿影响到门店的正常营业。而今,联华华商在阿里云上实现了业务和运营创新,甚至进军智能超市。是什么让联华华商成为了玩转云计算的标杆?

作为一家成立20多年的老牌零售企业,联华华商的IT系统,曾经拖后腿影响到门店的正常营业。而今,联华华商在阿里云上实现了业务和运营创新,甚至进军智能超市。是什么让联华华商成为了玩转云计算的标杆?

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老牌连锁超市,饱受业务系统压力之苦

联华华商成立于1997年, 以大中型超市为业态定位,拥有“天华世纪城”、“世纪联华”、“联华”、“CITYLIFE”等品牌,在浙江省内拥有门店达230余家,已连续18年位居浙江省内连锁超市前列。

作为浙江省内销售规模最大的连锁企业,随着超市门店客流量越来越多,门店业务系统压力也随之越来越大,线下系统升降配不灵活、成本偏高,已经无法满足门店的日常需求,个别流量较大的门店系统压力持续维持在高位,风险很大。线下数据库人力维护成本高,性能差,也一定程度影响了门店的正常营业,整体可用性亟待提升。

此外,会员等相关系统是结账的核心系统和路径,对服务可用性和性能也提出了更高的要求。

不仅是解决系统压力,而是实现数字化转型

针对联华华商面临的这些挑战,阿里云量体裁衣,提供了针对性的解决方案。通过SLB提供高可用架构,RDS提供高性能高稳定性的数据库,再配合ECS的弹性扩容,顺利帮助联华华商解决了超市门店系统压力高的问题,同时提升了业务系统的整体可用性,满足了会员等核心系统对性能的更高要求,并为超市门店的业务提供了更高级别的支撑。

除了解决迫在眉睫的系统压力问题,阿里云真正要做的,是帮助联华华商真正重构核心业务系统,从一个传统零售企业变成新零售企业。通过使用分布式中间件、消息中间件服务等,联华华商重构储值卡交易服务、会员服务、营促销服务等核心业务系统的中台能力,将尽可能多的经营数据进行集成、抽象,并通过分布式的云计算网络进行高效的数据挖掘与数据分析,让经营数据真正的为经营所用,让原本在角落里落灰的数据变成可以赚钱的商机。

通过这样的重构,实现了在业务支撑和运营方面的不断创新,成为了在新零售行业上云、用云、玩转云的一个标杆。

阿里云技术服务能力,提供强有力支持

上云之后,联华华商通过IT硬件设施的云化部署,以及对阿里云产品的挖掘和使用,大幅降低了硬件故障导致的服务不可用性,同时大大降低了对运维人员的技术要求,节约了公司对于硬件设备维护带来的电、空间等资源成本投入。

由于业务中台的建设,联华华商得以将IT人员对于系统建设的焦点从基础层转变为展现层,工作重点也聚焦为如何更好的服务业务,从而大幅降低了人力维护成本,提升了业务创新效率。

不仅如此,阿里云企业服务团队还对联华华商的业务高峰给予护航支持。每年的6.15-6.16是联华华商一年一度的大促活动,阿里云企业服务团队根据客户业务架构进行深入分析,提供了针对性的系统性能优化方案,并通宵与联华华商共同为大促活动保驾护航,实现整个大促活动过程中0问题0故障,为活动的成功贡献了有力的技术支撑。

展望未来,让数据智能驱动新零售

2018年7月,联华华商将实现所有的门店服务器上云,并不断努力,最终希望实现所有系统服务器硬件设施上云。

联华华商将继续将阿里云的云技术与云计算能力输出到公司各个业务场景,从而更好得支撑公司信息化建设,并为未来业务的遍地开花提前打好坚实的信息化平台基础。

展望未来,联华华商将与阿里云携手,通过云计算、人工智能、物联网等新技术的运用,在云端构建数据和业务中台,打造智能超市。双方将以数据智能技术驱动零售转型升级,为消费者提供更方便、快速、完善的购物体验和服务。

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