阿里云服务商告诉您产品出现问题怎么办,怎么提交工单-阿里云开发者社区

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阿里云服务商告诉您产品出现问题怎么办,怎么提交工单

简介: 相信大家现在都知道阿里云主机或者阿里云服务器吧。应该很多人都了解阿里云的相关产品,比如:阿里云服务器、轻量服务器、负载均衡、对象存储OSS、CDN、云数据库、阿里云邮箱等等,而且已经很多企业都在用阿里云的产品了。
 相信大家现在都知道阿里云主机或者阿里云服务器吧。应该很多人都了解阿里云的相关产品,比如:阿里云服务器、轻量服务器、负载均衡、对象存储OSS、CDN、云数据库、阿里云邮箱等等,而且已经很多企业都在用阿里云的产品了。
而且大家一谈到云产品就会联想到安全问题和售后维修问题,大家对阿里云的安全问题,应该不会有什么怀疑,那么当大家购买的产品不知道如何使用,或者不知道该怎么解决,我们该找谁解决呢?
首先如果某些企业有自己的技术人员,那么可能有些问题可以自己轻松地解决,因为阿里云的产品都是打包的,操作并不困难。当然如果大家还是有不能解决的问题,如果去论坛发帖、提问,会需要较长的时间,还有更直接方便的途径就是直接在阿里云官网上提交工单,短时间内就会得到回复,还有专门的技术人员快速,高效的解决大家的问题。下面阿里云湖北授权服务中心捷讯技术给大家说下怎么提交工单呢?

提交工单的方法和步
1、登录阿里云网站

点击右上角的“售后支持”,进入售后支持界面。

2、阿里云怎样提交工单

在左侧“管理我的工单”列表中点击“提交工单”。

3、选择问题类型

选择你的问题的类型,点击相应分类下的“由此提问”,进入问题录入页面。

4、描述问题

在此页面选择问题类型,并输入问题描述、手机号码、邮箱等信息,也可以提交出现问题界面的截图等。完成后点击提交。
注意:问题描述语言尽量简洁,通俗易懂,会更好的让技术售后人员明白您的问题呢!

5、等待回复

问题提交后,就安心的等待回复吧,一般在几分钟左右都会有回复的,如果问题严重的话,也会回复电话具体沟通的。
只需要简单的五步,就可以快速的解决问题,所以说阿里云的售后还是不错的。
阿里云在很多城市都有自己的授权服务中心,捷讯技术是阿里云湖北省的铂金级服务提供商,我们也为大家提供全面、系统的售前、售后咨询和服务,欢迎的大家登录我们的官网,在线咨询我们的客服人员。

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