金秋8月,是一个收获的季节,易点租也在不断完善其服务能力建设的基础上,迎来了市场的快速增长。与电商巨头苏宁易购达成合作,成为首批入驻"帮客租"的办公电脑租赁商,是易点租在市场扩张方面迈出的重要一步。
易点租+苏宁,互利共赢布新局
苏宁易购巨大的在线流量,对于所有互联网公司来讲无疑都具有极强的吸引力。但是,苏宁"电商+店商+零售服务商"的发展模式决定了不是所有的互联网公司均能够获得苏宁易购的认可。因为提供任何服务,苏宁易购都必须考虑线上线下的配合度。线上虚拟空间的商品和服务是无限的,但线下实体店却会受到店铺面积大小和规模的制约。这种情况,决定了苏宁在选择合作伙伴的时候,只能是优中选优,万里挑一。
易点租作为首批入驻苏宁易购"帮客租"的租赁商,是互相欣赏的结果。两者互为伙伴,互利共赢。易点租有强大的设备配置能力和完善的线上租赁体验,与苏宁易购合作可以获得巨大的流量入口,而苏宁易购则借助易点租丰富了其服务品类,提升了用户体验,并获得在租赁服务方面的宝贵经验。
在与苏宁易购达成合作后,不仅苏宁易购线上的流量优势为易点租的市场拓展提供助力,而且线下的苏宁帮客也将成为易点租获得客户、提供服务的重要通道。苏宁帮客拥有5500个服务网点,服务网络覆盖全国300多个城市,"帮客租"不仅整合了苏宁门店、物流、售后等多个端口,还依托苏宁强大的大数据分析能力,对租赁商品上架、商品互动、商品下单、订单付款以及门店体验等环节进行了优化。
个性化需求背后的定制化
线上,苏宁易购用户直接访问edianzu.suning.com,就可以进入易点租的官方旗舰店,在线租赁易点租提供的IT设备。线下,易点租则借助苏宁门店完善其服务布局。
"未来,我们还可能会借助苏宁的众多门店完善线下体验环节。"易点租CEO纪鹏程表示。在以前的电商模式中,用户对于设备的体验,只有在拿到设备的那一刻,才开始有了具体的感知。虽然绝大多数用户对于IT办公设备的体验并不敏感,不像设备测试工程师那样锱铢必较。但是,随着用户对于IT设备更加个性化需求的凸显,定制化服务将成为未来发展趋势。同时,体验也是一个非常好的需求调研,通过对用户需求数据的分析,易点租能够及时掌握用户需求的变化,快速作出战略或者策略层面的调整。
易点租把目前的用户分为四大类:行政、技术、商务、图形。针对每一类用户,易点租都根据其工作特点推荐了不同的机型。在此之外,易点租还提供了相对低频的其它外设产品。虽然是一个小改变,但迈出了提供个性化服务的重要一步。不仅为用户提供了更加快捷的在线租赁体验,也通过市场细分,更好地形成了市场占位,有利于市场的定向扩张。
随着易点租在苏宁易购这样的平台级渠道加速拓展,易点租市场的增长,有望得到快速的发展,向行业独角兽的目标又迈出了一大步。