什么是商业分析师？提升企业IT效率的关键角色

什么是商业分析师？

商业分析师（BA）负责利用数据分析并缩小IT和业务之间的差距，以评估流程，确定需求并向管理人员和利益相关者提供以数据驱动的建议和报告。

国际商业分析协会（IIBA）是一家非营利性专业协会，认为商业分析师是“变革的推动者”，他写道，商业分析是一种为组织引入和管理变革的规范方法，无论他们是营利性企业，政府或非营利组织。

商业分析员职位既需要硬技能又需要软技能。商业分析师需要知道如何获取，分析和报告数据趋势，并能够与其他人分享这些信息并将其应用于业务层面。并非所有的商业分析师都需要IT方面的背景知识，他们只要对系统，产品和工具的工作方式有一个大体的了解即可。有些商业分析师则具有强大的IT背景和较少的业务经验，只因兴趣而从IT转移到这种混合角色上来。

商业分析员的核心职责

BAs需要与业务领导和用户进行交流，让他们了解数据驱动的流程，以及如何才能让产品，服务，软件和硬件变的更有效率并增加价值。他们必须阐明这些想法，但也要平衡这些想法与技术上的可行性，以及财务和功能上的合理性。根据角色的不同，您可以使用数据集来改进产品，硬件，工具，软件，服务或流程。

Bellevue大学商业分析和管理学位课程教授兼学术项目主任Bob Gregory说，确定技术和功能需求并确定优先顺序是商业分析师责任清单中的首要任务。

“引导需求并使用这些需求来让IT运行起来，并了解客户真正想要什么，这是BAs最大的责任之一。他们必须以产品所有者的身份工作，即使企业才是产品所有者，”Gregory说。

“他们需要问：系统需要做什么，他们是如何做的，我们需要从哪些方面获得意见，以及如何让每个人在我们去之前就我们需要做的事达成一致？BA的生活就是围绕着定义需求、确定需求优先级、获得需求的反馈和批准。”Forrester Research副总裁兼首席分析师Jeffrey Hammond说。

商业分析师的角色不断发展变化 - 特别是当下公司更多地依靠数据来为业务运营提供建议。每个公司都有不同的问题需要商业分析师解决，无论是处理过时的遗留系统，改变技术，破坏流程，糟糕的客户或客户满意度，还是孤立的大型组织。

商业分析的技能需求

根据IIBA，一位商业分析师最重要的技能和经验是：

•口头和书面沟通技巧

•人际和咨询技能

•协调能力

•良好的分析和解决问题的能力

•以细节为导向，提供高水平高精准的建议

•组织能力

•了解业务结构

•利益相关方分析

•需求定义技术

•成本效益分析

•流程建模

•了解网络，数据库和其他相关技术

商业分析师的薪资

商业分析师可以在多个行业和部门工作。根据Robert Half Technology的2018年薪资指南，下面是一些IT界最常见的与分析师相关的职位。Robert Half Technology根据经验，技能，角色的复杂性以及地理位置或行业的竞争力来划分薪资平均数。

入门级工作人员通常在第25百分位，而那些处于职业生涯中更具竞争力或更复杂的职位中工作的人通常落在第50至第75百分位。落在第95百分位的是最高级的分析师或那些在最具竞争力的行业或者在复杂程度非常高的角色中工作的人员。

商业分析人员的薪水:应用程序开发类

商业分析员角色需要混合使用IT和业务技能。要取得成功，商业分析师需要了解如何使用数据，同时分析它将如何影响业务。作为一名商业分析师，一旦发现趋势，您需要知道如何向组织中的非技术员工解释这些趋势。

无论您需要掌握自己的商业知识还是IT技能，有很多选项可以推进您的BA教育，包括下面列出的认证，新手训练营和硕士课程。

认证

尽管商业分析是IT领域一门相对较新的学科，但少数组织已经提供认证来帮助提升您的简历并证明您作为分析师的优势。诸如IIBA，IQBBA，IREB和PMI等组织各自提供了自己的量身定制的商业分析认证。这些包括：

•IIBA商业分析入门证书(ECBA)

•IIBA商业分析能力认证(CCBA)

•IIBA认证专业商业分析师(CBAP)

•IQBBA认证基础级商业分析师(CFLBA)

•IREB需求工程认证专家(CPRE)

•PMI-商业分析专业人士(PBC)认证

训练营

与认证不同，这些认证旨在证明您已具备的技能，新手训练营旨在教您新技能或改进您当前的技能。新手训练营可以是几天内举办的传统工作坊，也可以是一次完整的，由教练指导的课程，每次运行数周或数月。无论你喜欢什么样的学习风格，你都可以找到符合你需求的训练营。

课程通常以面对面和在线的方式提供;或者，您的组织可以选择自己办个新手训练营，举办为期四天的研讨会。一些训练营是免费的，而另一些可能需要订阅费或一次性的费用，范围从100美元到2500美元不等，视情况而定。他们都旨在提供实践经验，并帮助您建立简历和文件夹 - 有些甚至会提供职业指导。

硕士课程

如果您有计算机科学或商业学位，您可能需要查看商业分析硕士学位。具体到何种类型的学位将取决于您希望在哪个领域工作，但有很多计划旨在为您提供正式的商业分析师教育。

商业分析工具和软件

商业分析师通常依靠诸如Microsoft Excel，Microsoft PowerPoint，Microsoft Access，SQL，Google Analytics和Tableau等软件。这些工具帮助BAs收集和分类数据，创建图表，编写文档和设计可视化来解释研究结果。您不一定需要编程或数据库技能才能担任商业分析师职位，但如果您已具备这些技能，那样更好。您需要使用的软件和工具类型取决于您的职位和组织要求的内容。

商业分析师在软件开发中的角色

商业分析人员使用实时用户数据和分析程序来识别用户趋势、成功的功能以及应用程序潜在的用户使用问题。随着数据对组织越来越有价值，商业分析师也越来越重要。

“BA成为产品所有者这一概念的关键价值之一，就像IT与数字和软件开发与业务转变之间的整个界限一样，这一角色正变得越来越激动人心，”Kelly Emo说， 他是HPE Software的软件应用生命周期和产品质量解决方案营销总监。

鉴于职责范围不断扩大，一些组织已经创建了产品经理职位，与BAs一起工作，或者有多个BAs团队同时向他们报告，Hammond说。

同样，软件开发的扩张和不断加快的开发速度已经改变了BA参与特定开发项目的时间。在经典瀑布式开发环境中工作的BA在收集，分析和优先考虑用户需求之前，将更多地涉足前端，然后将这些需求交给开发人员，然后转到另一个软件开发项目。与此同时，从事敏捷项目的BAs则通常需要同时跟踪多个版本以与项目保持一致。

如果项目足够小，组织通常会选择将BA一次分配给多个项目，而如果项目很复杂，他们可以将BA分配给单个项目。Hammond指出，组织通常会为多个大型软件开发项目同时分配多个BA。但Emo表示，当下，一些IT部门并没有将他们的商业分析员纳入所有的内部应用开发项目中。

根据Emo的说法，组织不太可能将BAs分配给新兴应用程序的开发工作，例如移动营销应用程序和临时促销应用程序，因为他们的操作非常简单或者正在进行DevOps。

“在连续交付模式下，这一切都发生得非常迅速，因为它是数据驱动的，而不是由冗长的需求文档驱动的。我今天看到的，特别是在数字电子商务等首先数字化的一类应用中，是传统的商业分析员所涉及不到的。”

另一方面，在开发后台应用程序和核心业务软件产品时，BAs被普遍使用，因为识别和记录需求非常重要，Emo说。

她说：“这样的应用程序大都受到很多规定的约束，所以组织需要使用BA来记录和确保软件的合规性。”

原文发布时间为：2018-06-1

本文作者：Mary K. Pratt and

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