黄梦，00后，上个月刚满18岁，在抖音拥有400万粉丝，酷酷地染着一头白色头发。她可能是最新的淘宝掌柜，刚做淘宝两个月，月销售20万元，下一个月的目标销售额是100万元。她说，18岁就做完了人生该干的好多事，目前已经买了两套房子。
黄梦
楠希，12年的淘宝店主，在国外生活多年，回国之后，在淘宝开了一家卖酒的酒馆，取名楠希小馆。她在全球搜罗了一批有独特历史文化，还兼具高颜值高调性的好酒。但她说，自己卖的不是酒而是故事。
楠希
或新或老，他们身上都有一个标签：“特色商家”。实际上，“特色市场”正在淘宝迎来爆发。5月17日，淘宝总裁蒋凡在2018淘宝商家大会表示，特色市场在两三年内将发展成一个全新的万亿级市场，淘宝也将继续加大对特色商家的扶持，支持他们的创新。淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思函也在现场分享了特色市场的核心运营思路。
淘宝总裁蒋凡
蒋凡同时谈到了淘宝走向：更简单、更普惠、更创造。简单是指回归初心，让淘宝这个复杂的商业系统变得简单，让每位商家可以把更多精力投入在产品创新、服务体验上；普惠是淘宝消费者会达到更大规模，也会让每位消费者获得好的服务；此外，淘宝最大的价值不是发现需求，而是创造需求。
据了解，淘宝陆续涌现出儿童家具、孕妇彩妆、大码服饰、编程玩具、改良汉服、宠物服饰、小户型家居等超过2000个细分市场，近10万商家迅速崛起。这些能满足个性化需求、有高熟客率等特质的商家，被称为“特色商家”。
淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思函透露，特色市场是淘宝发展的一个核心方向。未来2-3年，不仅是特色市场规模将从3000亿进化到万亿级市场规模，特色商家数量也将增长5倍。
此外，在2000余个特色市场的大盘中，每个细分市场也都会得到快速增长，比如设计师市场、手艺人市场、玩家类市场和红人市场这四个市场，就有望分别达到100亿、280亿、400亿和1000亿的规模。
为什么是特色商家？
在思函看来，特色商家和特色市场本质上源于消费者需求的变化，“我们看到，用户越来越追求个性化和差异化，追求潮流和时尚，同时又不希望自己是孤独的，渴望寻找志同道合的人，由此形成了大大小小形态各异的特色市场”。
淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思函
而很多商家到淘宝不仅仅是做生意，他们其实是为了把自己的创造力发挥出来，为用户提供更多创新有创造力的东西，他们也希望将自己对生活、对这个领域的理解，自己的情怀以及专业知识，通过淘宝传递给用户。“这也是整个淘宝特色市场、特色卖家飞速发展背后一个非常深层次的原因。”
思函举了两个例子。1、最近在年轻人中爆火的综艺节目《这就是街舞》播出的第一天，在淘宝上搜索相关商品的数量比之前增长近100倍；2、2017年，用户搜索“原创设计”等关键词近10亿次，原创类商品和店铺市场规模超过100亿，年成交增幅高达455%。
实际上，去年一年，淘宝特色商家的成交增速都远高于大盘。在去年双12活动中，特色商家单日成交就超过100亿，成交转化率是其他商家的两倍以上。
那么，什么样的商家算是特色商家，将被淘宝扶持？
蒋凡说，特色商家一定能够给消费者创造独特的价值，例如原创设计师、手艺匠人、新农人，这里不一一举例。“无论是独特的商品，还是独特的设计，还是独特的运营方式，我们希望淘宝里每一个商家都是独特的，能够代表今天中国新一代创业家的创新力。”
思函则做了这样的补充，“只要商品能够保持一定的品质，能够满足某种特殊类型的用户群体的需求，商品和运营方式有独特的价值，都是我们喜欢并且愿意去扶持的特色商家。”
具体来说可以分为三类。
一种是商家特色。商家是所在行业的意见领袖，比如红人、设计师、户外达人、农业专家等等。
这一类型的商家具备人格化特点，能够很好地利用内容化、私域运营和自运营的手段，吸引粉丝。淘宝现在粉丝最多的店铺已经拥有超过1500万粉丝。
第二种是商品特色。具备IP形象、供应链、基地产业带优势等独特的竞争力，并且能够抓住消费者真正的需求，提供具备风格、调性的商品。比如一个滑雪类店铺去年增长658%，还有一个卖魔方的店铺去年做到2000万元销售额，今年希望达到5000万元成交。
第三个就是服务特色。比如提供专业化定制解决方案，一站式基于场景的解决方案等等。
新的万亿级市场如何炼成？
面对这一新型万亿级市场，淘宝将通过营销活动、自运营体系、消费者触达、能力成长、大数据孵化等方面对商家进行全面赋能升级，最大程度帮助商家贴近新市场，为商家提供“助燃剂”。
拿广受关注的营销活动来说，淘宝将从三方面着手，一是集齐淘抢购、淘金币、聚划算、天天特价这“四大营销神兽”，帮助商家显著提升销量；二是为特色商家定制专属IP活动，类似时髦精、淘宝神物、108匠等，透传商家的品牌心智；三是新势力周、淘宝造物节、双11、双12等大促活动将以特色卖家为主体。
“从营销产品到IP活动再到大促，我们把活动设置成阶梯状，以此保证无论是大商家还是中小商家，在成长的每个阶段都有相应活动可以参加”，思函表示，2018年的营销活动保证两个“翻倍”：一是活动数量翻倍，二是触达用户量翻倍。“比如对于细分品牌的小活动，我们要做到一个月有360场针对不同细分市场的活动，让商家们彻底嗨起来！”
同时，淘宝还将帮助商家通过各种渠道触达更多消费者。比如借力支付宝、淘客、线下市场，另外还会帮商家做渠道下沉，触达到三线以下城市、中老年用户。
不只是营销活动。淘宝还将充分利用大数据对消费者进行细分，提升推荐的精准性，同时结合不同渠道用户群体和不同用户需求，对特色商家群体进行多种形式的主题展现，确保全渠道精准连接消费者。
营销也好大数据细分也罢，都属于淘宝赋能特色商家的“外功”。对于商家本身的“内功”，淘宝也有兼顾。比如推出定制化运营培训体系，给特色卖家提供晋升的体系。今年的造物节，就会有不少核心商家通过这个特色卖家成长体系筛选出来。
“如果说淘宝的最初阶段一直在做整个行业的基础建设，那么近几年从‘特色商家’开始，淘宝将带领整个行业进入新时代，从粗放开采转化到精细化、垂直化的深度运营。”思函说：“下一个新的万亿级市场将从这里诞生。”
原文发布时间为：2018-05-17
本文作者：陈晨
