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阿里云贡献者荣誉榜财年首秀,有重磅内容推出

简介: 截止2018年04月初,聆听平台上线一年, 荣誉榜单也如约迎来了第2年的第一期,5月7日第13期贡献者荣誉榜单对外发布。同时,阿里云聆听正在不断的走进用户,聆听用户,与用户资源共享,互融互通。

截止2018年04月,聆听平台上线一年, 荣誉榜单也如约迎来了第2年的第1期,5月7日第13期贡献者荣誉榜单对外发布。

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据本期榜单的一个用户分享,最近跟几个朋友讨论阿里时,一个做开发的朋友说阿里云推出的聆听平台不错,提交的建议每条都有专人跟进,即时不是建议,他们也会给予引导,所以只要有问题,脑子就会习惯性的出现聆听。听他说的这么神,没忍住也来反馈试试,没想到刚收到建议修复的通知几天,就收到了礼品发放和上榜通知涵。

聆听最新一期调研报告显示,每月登录聆听平台的用户中,60%来自全新的用户,在这60%的用户中,其中20%是来自老用户推荐。

这和用户的使用满意度息息相关,聆听的整体处理时效性、专业度,80%以上的用户都表示非常满意。

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大部分用户在调研报告中描述,聆听平台使用方便简单,容易上手,在时效性上有公开的SLA保证,对用户来说,就如吃了一颗定心丸。所以只要身边的同事朋友谈论到阿里云,就会不自觉的推荐起聆听。

除此之外,60%的用户已经把聆听平台当成与阿里云产品团队沟通的必备渠道。10%的用户认为只有聆听可以帮助解决他们的需求,聆听给了他们归属感。

也有用户说, 自从用了聆听后,公司之前很多使用上的小问题都解决了,同事们都说阿里云越来越温和了,在诸多方面做的也很规范,所以聆听没有不推荐的理由。

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当然,随着聆听用户数的不断增长,建议量的不断增加,用户也在调研报告中提出,贡献者荣誉榜单那些数据已经无法满足他们查阅的需要,他们更希望通过聆听平台可以快速的了解其它用户都提交了什么产品建议,他们在使用产品时都会有一些什么样的思考方式,这个人是谁,是不是可以与他取得联系,并进行交流?

因此建议分类展示将会是聆听接下来会重点要做的优化。除此以外,聆听还将会展示更多优质的建议以及解决方案给到用户。同时,也将提供优先体验阿里云新产品的机会,让客户更进一步的参与进来,并从中获取相关知识。

聆听,意味着相互间情感的分享,阿里云聆听正在不断的走进用户,聆听用户,与用户资源共享,互融互通。

 

 

 

 

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