本期头条
【重磅】阿里云服务产品全新升级
随着云计算与大数据行业的蓬勃发展，各行业客户在阿里云上快速成长。为了保障客户云上系统的平稳运行，并向客户提供更多有价值的服务，阿里云全面升级支持与服务体系：
- 为所有客户提供基础支持；
- 企业客户可根据自身需求，选择合适的支持计划；
- 客户可根据特定场景需求，选择覆盖上云前、中、后全周期的专家服务；
此外，本次升级新增多家生态合作伙伴，扩大了客户选择本地化服务的覆盖范围，并发布多款服务产品，为客户提供更多选择。查看更多
咨询类常见问题
问：为什么备案初审失败？应该如何处理？
答：您可在备案控制台中查询失败原因，进行相应调整后重新提交。常见原因如：域名所有者与备案主体不一致。
问：如何进行备案，备案流程是什么？
答：您在阿里云购买了大陆地域的服务器，即可对域名进行备案，主要流程分为：备案初审，拍照核验，管局审核。参考
问：如何做域名解析？
答：登录到云解析DNS控制台，选择需要解析的域名，按照新手引导添加服务器IP地址即可。参考
问：忘记登录账号怎么办？
答：您可以通过账号绑定安全信息自助找回，如果无法自助找回，您可通过人工申诉验证账号所有者身份，预计需要3-5个工作日，修改安全手机后通过新手机找回。参考
问：如何远程连接
Windows通过系统自带远程连接工具，Linux可以使用putty进行连接。
Windows参考
Linux参考
技术类常见问题
- OSS-调用assumerole接口创建token异常
解决建议：
- 确认使用子账号AK/SK以及用户角色调用assumerole接口创建STS；
- 确认该子账号的AK/SK的状态是启用状态；
- 确认该Policy的语法是合规的；
- 保证RoleSessionName参数满足^[a-zA-Z0-9.@-_]+$正则，并需要在2-32字符；
- 保证DurationSeconds有效时间在[900,3600]区间内；
- 保证子账号有AliyunSTSAssumeRoleAccess权限。
参考文档：STS常见问题及排查
- CDN-访问出现404错误
解决建议：
- 确定CDN回源源站地址是否正确，需要为正确的公网地址IP；
- 确定对应服务器上有对应的文件；
- 确认CDN设置的回源Host与源站站点配置的server_name相匹配；
- 如果是CDN回源到OSS请注意回源Host需要在OSS的自定义域名管理中绑定。
- 视频直播-录制文件没有正确生成
解决建议：
- 确认针对于直播域名是否配置某个AppName对应录制规则；
- 确认实际推流是否与录制对应的AppName相对应；
- 确认实际推流是否采用h624+aac的编码格式推流；
- 录制文件仅有mp4或者flv会在录制结束后的180秒才会生成录制文件。
- ECS--无法上网
解决建议：
- ip配置不对；
- 安全组防火墙安全软件；
- ipsec服务异常；
- 带宽欠费1kb。
- SLB--获取真实ip
解决建议：
- 模块配置问题；
- 日志配置问题；
- 回源ip设置问题。
参考文档：SLB 配置获取真实IP
- Linux kernel panic
解决建议：
- 重要目录丢失，如lib lib64；
- fstab挂载异常；
- 升级内核/软件。
- RDS切换专有网络无法选择交换机
解决建议：
- 需要确认该VPC内的交换机所在的可用区是否与RDS所在的可用区相同，如果不相同，需要手工创建一个和RDS可用区相同的交换机才可以。
- 公网访问标准模式下的RDS不通
解决建议：
- 先把白名单放开0.0.0.0/0；
- 再次测试外网（内网只提供内网访问，本地机器不可能内网连接，只能外网）；
- 如果第二步能连通，检查公网出口ip，应该设置的公网出口ip不对导致的，可参考。
- RDS混访地址过期未释放
解决建议：
- 混访地址申请后，如果经典网络内网地址依然有流量的话，不会去释放经典网络内网地址的，建议检查确保应用的连接地址是否全部已经切换正确。
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