“SaaS应用”定义：
即通过互联网通道提供软件服务及其功能的模式，厂商将应用软件统一部署在公有云、混合云、专有云上，最终企业用户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商按需定购指定应用软件服务，按定购的服务量、服务时间或其他方式向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。这种方式由强劲的后台云计算作为支持，确保整个SaaS应用的运行可靠性、可用性和安全性、并且支持多种访问方式、多用户租用、跨地域同步使用。
本次调研共面向企业用户发放问卷超过6000份，是首份中国SaaS用户市场调查。
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