介绍
通常所说的
“系统崩溃
”是指系统检测到无法恢复的错误并重新启动的情况。
引起崩溃的错误通常是由处理器硬件检测的，处理器硬件在
rom 监视器中自动派生出特殊的错误处理代码。
rom 监视器可以识别错误，打印消息，保存故障信息并重新启动系统。
规则
有关文件规则的更多信息，请参阅
cisco technical tips conventions.
本文没有任何特定的前提条件。
本文不限于任何特定的软硬件版本。
在路由器崩溃的情况下，最重要的工作是在对路由器进行人工重载或重新加电启动之前尽可能多地收集有关崩溃的信息。人工重载或重新加电启动之后，除
crashinfo 文件中成功保存的信息外，有关崩溃的所有其他信息都将丢失。下面的输出内容显示了有关崩溃的一些信息。
若您可以通过
cisco设备获得
show version、show stacks、show context或
show tech support命令输出，则可通过这些输出来显示潜在的问题和修补方法。若要使用这些信息，登录并启用，但您必须是
注册 用户。
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命令
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说明
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show version
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最早在
cisco ios(r)软件版本
10.0中出现的命令。
show version
exec命令显示系统硬件配置、软件版本、配置文件与软件镜像的名称和来源、路由器运行时间和有关系统重
启过程的信息。
重要提示：若路由器在崩溃后重载
(例如
加电重启或使用
reload命令
)，该信息将会丢失。因此，设法在重载前收集有关信息
!!!
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show stacks
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最早在
cisco ios软件版本
10.0中出现的命令。
show stacks
exec命令用来监视程序和中断程序的堆栈使用情况。在路由器崩溃的情况下，
show stacks命令输出是信息的最重要来源之一。
重要提示： 若路由器在崩溃后重载
(例如
加电重启或使用
reload命令
)，该信息将会丢失。因此，设法在重载前收集有关信息
!
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show context
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最早在
cisco ios软件版本
10.3中出现的命令。
show context
exec命令用来在发生意外事件时显示非易失性
ram(nvram)中保存的信息。上下文信息是处理器和基础结构所特定的，而软件版本和运行时间信息则不是。不同路由器类型的上下文信息因此各不相同。
show context命令的显示内容包括以下方面：
· 系统重启原因
· 堆栈记录
· 软件版本
· 信号编号、代码和路由运行时间信息
崩溃时的所有注册内容
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show tech-support
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最早出现在
cisco ios软件版本
11.2中。在报告问题时，此命令非常有助于收集有关路由器的基本信息。此命令包括：
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show version
·
show running-config
·
show stacks
·
show interface
·
show c
·
show process cpu
·
show process memory
·
show buffers
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c log
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若在崩溃时与路由器控制面板相连，您会在崩溃期间看到类似以下信息的显示内容：
*** system received a software forced crash *** signal= 0x17, code= 0x24, c 0x619978a0 pc = 0x602e59dc, cause = 0x4020, statusreg = 0x34008002 dcl masked interrupt register = 0x000000f7 dcl interrupt value register = 0x00000010 memd int 6 status register = 0x00000000
保存这些信息以及此前的日志。路由器恢复运行时一定要获得
show stacks命令输出。
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若路由器设置为向
syslog服务器发送日志，则可在
syslog服务器上显示崩溃前所发生的事件。但是，在路由器崩溃的情况下，可能不会将最有用的信息发送到
syslog服务器上。因此，通常情况下，
syslog输出对于排除崩溃故障不是很有用。
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crashinfo文件包含有关当前崩溃的许多有用信息，这些信息保存在
bootflash或
flash存储器中。当数据或堆栈损坏引起路由器崩溃时，除了常用的
show stacks命令输出外，还需要更多的重载信息来排除这类崩溃故障。
在
cisco 12000千兆位路由器处理器
(grp)、
cisco 7000和
7500路由交换处理器
(rsp)以及
cisco 7200系列路由器上，缺省情况下
crashinfo被写入到
bootflash:crashinfo中。对于
cisco 7500通用接口处理器
2(vip2)，缺省情况下此文件被保存到
bootflash:vip2_slot_no_crashinfo中，其中，
slot_no为
vip2插槽号码。对于
cisco 7000路由处理器
(rp)，缺省情况下此文件被保存到
flash:crashinfo中。
有关更多信息，请参阅
从crashinfo文件中获取信息.
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core dump
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core dump是路由器内存镜像的全面拷贝。这种信息对于解决大多数类型的崩溃问题是不必要的，但在记录新的故障时，最好使用这些信息。若要将
debug sanity、
scheduler heapcheck process和
memory check-interval 1等更多信息添加到
core dump 中，则可能需要启用某些调试工具。
有关详细信息请参阅
创建core dumps。
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rom
m
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若路由器的
config
-register设置以
0为结尾，则崩溃后，路由器可能在
rom监视器中终止。若路由器为
68k，则提示符为
">"。您可通过
k命令来获取堆栈记录。 若处理器为精简指令集计算机构
(risc)，则提示符将为
"rommon 1>"。获取
stack 50和
show context的输出。
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show version和
show stacks命令输出可显示所发生崩溃的类型，如：总线错误或软件强制崩溃。您还可以通过
crashinfo和
show context命令来获取有关崩溃类型的信息。对于某些较新的cisco ios软件版本，没有明确显示崩溃原因(例如，显示内容为"signal = x"，其中x是一个数字)。若要了解这些数字所表示的意义，请参照
通用接口处理器崩溃原因代码例如："signal = 23"是指软件强制崩溃。根据下面的链接来解决路由器上所发生的特定类型的崩溃：
路由器模块崩溃
在某些情况下，只是特定的路由器模块崩溃，而不是整个路由器崩溃。下列文件对如何解决某些路由器模块上的崩溃进行了说明：
排除vip崩溃
排除pa-a3上的sar崩溃
排除cisco gsr12000系列上的线路卡崩溃
显示崩溃情况的输出范例
| router#show versi cisco internetwork operating system software ios (tm) rsp software (rsp-pv-m), version 12.0(10.6)st, early deployment maintenance interim software copyright (c) 1986-2000 by cisco systems, inc. compiled fri 23-jun-00 16:02 by richv image text-base: 0x60010908, data-base: 0x60d96000 rom: system bootstrap, version 12.0(19990806:174725), development software bootflash: rsp software (rsp-boot-m), version 12.0(9)s, early deployment release software (fc1) router uptime is 20 hours, 56 minutes system returned to rom by error - a software forced crash, pc 0x60287ee8 system image file is "slot0:rsp-pv-mz.120-10.6.st" cisco rsp8 (r7000) processor with 131072k/8216k bytes of memory. r7000 cpu at 250mhz, implementation 39, rev 1.0, 256kb l2, 2048kb l3 cache last reset from power- g.703/e1 software, version 1.0. g.703/jt2 software, version 1.0. x.25 software, version 3.0.0. chassis interface. 1 eip c (6 ethernet). 1 vip2 r5k c (1 fastethernet)(2 hssi). 6 ethernet/ieee 802.3 interface(s) 1 fastethernet/ieee 802.3 interface(s) 2 hssi network interface(s) 2043k bytes of n c memory. 20480k bytes of flash pcmcia card at slot 0 (sector size 128k). 16384k bytes of flash internal simm (sector size 256k). no slave installed in slot 7. c register is 0x2102 router#show stacks minimum process stacks: free/size name 5188/6000 cef reloader 9620/12000 init 5296/6000 radius initc 5724/6000 mdfs reload 2460/3000 rsp memory size check 8176/9000 dhcp client interrupt level stacks: level called unused/size name 1 163 8504/9000 network interrupt 2 14641 8172/9000 network status interrupt 3 0 9000/9000 oir interrupt 4 0 9000/9000 pcmcia interrupt 5 5849 8600/9000 c uart 6 0 9000/9000 error interrupt 7 396230 8604/9000 nmi interrupt handler system was restarted by error - a software forced crash, pc 0x602de884 at 05:07:31 utc thu sep 16 1999 rsp software (rsp-jsv-m), version 12.0(7)t, release software (fc2) compiled mon 06-dec-99 19:40 by phanguye image text-base: 0x60010908, database: 0x61356000 stack trace from system failure: fp: 0x61f73c30, ra: 0x602de884 fp: 0x61f73c30, ra: 0x6030d29c fp: 0x61f73d88, ra: 0x6025e96c fp: 0x61f73dd0, ra: 0x6026a954 fp: 0x61f73e30, ra: 0x602b94bc fp: 0x61f73e48, ra: 0x602b94a8 若在 bootflash 中存在 crashinfo，则在 show stacks 命令执行结束时显示以下内容： *************************************************** ******* information of last system crash ********** *************************************************** using bootflash:crashinfo_20000323-061850. 2000 cmd: 'sh int fas' 03:23:41 utc thu mar 2 2000 cmd: 'sh int fastethernet 6/0/0' 03:23:44 utc thu mar 2 2000 cmd: 'c t' 03:23:56 utc thu mar 2 2000 cmd: 'no ip cef di' 03:23:58 utc thu mar 2 2000 cmd: 'no ip cef distributed ' 03:23:58 utc thu mar 2 2000 ... router#show c system was restarted by error - a software forced crash, pc 0x602de884 at 05:07:31 utc thu sep 16 1999 rsp software (rsp-jsv-m), version 12.0(7)t, release software (fc2) compiled mon 06-dec-99 19:40 by phanguye image text-base: 0x60010908, database: 0x61356000 stack trace from system failure: fp: 0x61f73c30, ra: 0x602de884 fp: 0x61f73c30, ra: 0x6030d29c fp: 0x61f73d88, ra: 0x6025e96c fp: 0x61f73dd0, ra: 0x6026a954 fp: 0x61f73e30, ra: 0x602b94bc fp: 0x61f73e48, ra: 0x602b94a8 fault history buffer: rsp software (rsp-jsv-m), version 12.0(7)t, release software (fc2) compiled mon 06-dec-99 19:40 by phanguye signal = 23, code = 0x24, uptime 3w0d $0 : 00000000, at : 619a0000, v0 : 61990000, v1 : 00000032 a0 : 6026a114, a1 : 61a309a4, a2 : 00000000, a3 : 00000000 t0 : 61f6cd80, t1 : 8000fd88, t2 : 34008700, t3 : ffff00ff t4 : 00000083, t5 : 3e840024, t6 : 00000000, t7 : 00000000 s0 : 0000003c, s1 : 00000036, s2 : 00000000, s3 : 61f73c48 s4 : 00000000, s5 : 61993a10, s6 : 61982d00, s7 : 61820000 t8 : 0000327a, t9 : 00000000, k0 : 61e48c4c, k1 : 602e7748 gp : 6186f3a0, sp : 61f73c30, s8 : 00000000, ra : 6030d29c epc : 602de884, sreg : 3400e703, cause : 00000024 error epc : bfc00000, badvaddr : 40231ffe |
刀博士
