离开一家公司,值得回忆的,是在那里学到了什么。
6月20日我辞职了,这是必然的;我从一开始只是为解决经济问题而工作的,并未想过长久,在我在职的每一天,我都在尽心尽力的做好我的工作。身边人都认可了我的工作,直到最后一天。所以我没有任何遗憾。
回首这段经历,对我个人而言,确实成长良多。总结就是:"没有什么东西是做不了的,不去试试你怎么敢说你做不到!"
1、交流
当过售后,那段时间天天接客户电话进行技术支持,从最开始的生涩到后面的流利;从最开始的耐心的记录用户的问题而上报,到后来用我所知技术尽情的敷衍。说话变得客气有礼,会拒绝客户无厘头的需求。任何疑问都偿试尽可能的解释,错了是可以挽回的,但是把问题上报会变成一个持续的问题。
天天和客服MM打交道,和女生相处也没那么害羞了,偶尔也会主动找她们聊聊天。有一次小插曲,我问:"找对象一定要有房有车吗?" 答曰:"不是所有女生都要车房的,但也不能太穷,一起偶尔买个大件不用纠结就好了。" 如果真这样,现在我已经合格了吧。
当过2天讲师,给代理商培训产品知识,这是一段不平凡的经历。尽管每次只面对6个人,但真的好需要勇气。我花费了两周的时间准备资料,因为怕紧张的忘词,可惜培训效果真是不咋滴,事后学员们还经常找我处理问题。但是发现,讲课不难讲好难,最次照着文档念也是可以的。
2、处理问题
转到运维部后,解决问题是天经地义的事。但是,我们付出了努力(加班、在家处理问题),却还得不到高层的理解,老责怪我们的无能,是什么导致这样的情况发生?
部门经理总强调:
1、出影响使用的故障了,立即告诉领导,什么问题,大概解决时间,不要一出问题,就立即投入解决,应先告诉大家,让大家有个期待值,。
2、有些故障出现并解决了,整个过程中没有人感知到,也要及时汇报,不然谁知道你干了这个?
3、管理
有幸当了3周管理,管理运维团队,如果我没有离职的话,也许我将一直担任下去。细节我不想说了,在其位,某其事,管理没什么难的。上头让做什么,第一时间做好就是。就算没业绩,上头还是很喜欢你的。不过我不适合当管理,我希望去更大的平台追求技术。在提出离职后的那几天,部门经理跟我谈话:"你的情商和管理是非常有潜力的,如果以后的公司再让你当管理职位,请不要拒绝。" 我答应了她,毕竟我对不起她,辜负了她对我的厚望,是她给于我管理岗位,她(部门经理)是一个90年的女孩子。我很尊敬她。
4、教诲
挑战公司的制度一定是失败的。 (教训)
嫁接的部门,除非是情商很高的人,否则都是离职的下场。(总经理言,事实也如此)
如果有领导跨级给你安排任务,代表要提拔你了,好好把他的任务做好。(个人教训)
人都是单进程的,沟通就是排序,多交流,才能提高效率。(总经理言)
2014年6月23日写