安徽亳州，一座占地面积158亩的“圆通速递皖北区域现代产业园”正拔地而起。圆通速递在这座产业园上投入了上亿元，46岁的曹玉根是负责人。谁会相信，13年前，这位靠快递起家的大老板，还在深圳踩着三轮车靠收破烂为生。
圆通速递皖北区域现代产业园
2004年，深圳城郊的一间危房，是32岁的曹玉根在这座城市的第一处落脚点，房主早已搬走，四周满是荒草，房间逼仄还没有窗，整日散发着难闻的霉味。
曹玉根农民出身，没什么文化，体力也拼不过年轻人，所以找不到什么正经工作。一年后，当兜里只剩下最后一千块钱时，曹玉根决定放下身段去收破烂，他花700元买了辆三轮车，又花300元装上烧油的马达，然后就身无分文了。
每天清晨5点，曹玉根就骑着三轮车出门，穿梭在弓村的大街小巷，拿着扩音喇叭挨家挨户收破烂。三餐不定，泡面都是奢侈品。起早贪黑，日晒雨淋，换来的是每天100元到200元不等的收入。
每次和远在亳州的妻女通电话，曹玉根只说自己在打工，过得挺好，对收破烂的苦日子只字不提。但他始终相信，收破烂只是命运给他的考验，而不是最终的结局。
从小到大，曹玉根性子孤僻，不爱跟陌生人搭话，但生活却逼着他转了性。
收破烂的营生，既要会搭讪技巧，也要懂察言观色，一笔生意做完，还得主动给人留下联系方式，恳请人家继续光顾，就这样，日复一日跟陌生人打交道，曹玉根渐渐变得会说话了。
针对不同客户，曹玉根摸索出了不同的经验——比如遇上卖纸箱纸篓的商场客户，他每次收完废品，都会主动把人家的场地打扫干净，现在回想起来，他觉得这就是服务意识。
成为弓村废品界的“黑马”后，曹玉根把目光转向了四周林立的电子厂，电子废品利润更高，可没想到收废品的也有江湖，底层竞争者的对抗方式粗暴酷烈，曹玉根几乎是被打出了那一块片区。
曹玉根（右）在夜市摆摊炸爆米花
之后，曹玉根去夜市摆过摊，炸过爆米花，一晚上挣几十块钱，一连干了三个月。至今，他的办公桌上还放着一台炸爆米花机的模型。
第一桶金
一次老乡聚会，让曹玉根见识到了一款造型别致的摄像头，在得知国内还没有同类产品后，他觉得机会来了。
曹玉根勾勒出一张草图，然后花钱找来设计师，在这个基础上重新设计，又找模具厂打出了十几个摄像头外壳样品，然后揣着样品逐个拜访摄像头工厂。
被保安赶过，也被产品经理数落过，一家家闭门羹吃下来，曹玉根却丝毫不觉气馁，他坚持跑客户，留名片，留样品。
一次，曹玉根找到深圳一家知名摄像头生产厂家，拿出样品游说对方，“你们的摄像头装上我的外壳，能往高端市场走，每个可以提高定价50到70元。”
接待经理没有草草应付，而是把曹玉根的外壳装上摄像头，拍照发送到大客户群，问对方是否接受。出乎意料，客户一致好评，反响强烈。
一万组摄像头外壳的订单，差点把曹玉根砸晕，他找到工厂批量生产，随着这款摄像头热销，后面又有不少小厂家陆续找上曹玉根，小到几百组，大到几千组，络绎不绝的订单，让曹玉根挖到了人生的第一桶金——60多万元现金。
金融危机
就跟收废品一样，曹玉根很快又不知足了，他决定自己建厂，把所有钱砸进生产线，一度招了一百多名工人，可就在事业蒸蒸日上的时候，命运又跟他开了个玩笑——2008年美国金融危机爆发，国内外订单量暴跌，苦撑两年后，曹玉根再次一贫如洗。
2010年10月，曹玉根的一名亲属开车来到深圳，要带他回家。
亲戚刚到门口，邻居看到曹玉根的三轮车没锁，大声提醒，“老曹，把车锁好了，别让人推走了。”
曹玉根吓了一跳，生怕亲戚看到三轮车，会联想到自己在收废品，“不全是为了面子，我一个人过得苦没关系，我是怕家人知道我过的苦。”
其实，曹玉根的这个亲戚也在为事业不顺烦心，他在2008年买下亳州市圆通速递的代理权，但由于经营不善，圆通在亳州快递业排名倒数，业务员只剩七八个，日进出港件才几十票，有时甚至一天收不到一个件，快递员拿着1200元的工资，人心涣散。
回到亳州，曹玉根决定，从亲戚手里接过亳州圆通。
新手上路，人手不足，快递延误遗失引发的投诉，每天搞得曹玉根焦头烂额，有时深夜还会接到电话，被暴怒不已的客户痛骂要搞死他们。
第一个月下来，曹玉根成了圆通皖北地区被罚款最多的网点负责人，不仅没赚到钱，身边能用的七八个老员工也走得差不多了。
月度总结大会，曹玉根走上台，对着皖北地区其他网点负责人说，“如果下个月我再干不好，整个公司送给别人。”这番话，引发了全场哄笑。
憋着一股气回到网点，曹玉根立即着手改革，他重新招了十几个人，抛弃传统的固定工资制度，改成“底薪+提成”，让出大量的利润给业务员。
比如，原本一件快递，网点赚3快，现在他让业务员赚2快，网点赚1块，鼓励业务员只要能把件收上来就行。
曹玉根还放开了业务员收件时的定价权限，当时快递费还没有统一定价，他就让业务员在6毛的浮动范围自主定价，业务员也有了更多跟客户交流的空间。
在这个奖励制度下，干得最好的快递小哥当月收入就到了6000多元。
曹玉根自己也没闲着，他走上一线，带头把所有环节跑了一遍。
曹玉根到一线跟员工一起装车
“先从装车开始，我一个人装完一车货，才真正理解到装车师傅的不容易。”亳州以中草药之都闻名，收上来的快递多是寄往全国各地的草药，一袋几十公斤，脏不说还散发着异味，当时亳州网点连最基本的上车跑坡机也没有，搬货上车，全靠人扛。
一车货装完，已经大汗淋漓
“我们网点离安徽分拨中心最远，有240公里。如果不能在车抵达后的3小时内装卸完，一定会延误发货。”所以，每次看到分拨公司的车一到，老板冲在最前头扛上扛下，其他员工也被感染了，后来甚至连客服的姑娘们都冲上去帮忙。
到了送件环节，曹玉根会提前规划好路线，提高派件的并单率，就连第一个电话打完后隔多久打第二个电话，他都找出规律总结下来。当日的异常件，送不掉的理由则拿笔记下来，回去把经验分享给员工。
咸鱼翻身
圆通公司的核心营运管理系统叫金刚系统，曹玉根每天自学到凌晨2点，花了一个月摸透系统原理，“金刚系统非常强大，我把原理搞懂了，不仅可以了解快递，最重要的是可以从系统的数据里看出网点的问题，积极改进并做好管理。”。
工作中的曹玉根（中）
比如，通过系统查阅一天进出港件,一天发下去1000张面单，系统显示只收回800多张结帐联，而结帐联是快递公司收钱的凭证，遗失一百多张就意味着损失了近两千元。
“我们是刚起步的小网点，任何损失的利润都要找回来。”曹玉根惊讶的发现，网点大厅的地上，甚至厕所间里，频频出现遗失的结账联。
光奖不行还得罚，曹玉根当即定下规矩，每天每个揽件员领到的面单号都是联号的，揽件员必须自己先预付这些号段面单的钱，收回所有的结账联后报销，遗失的结账联由揽件员自己买单。
短短两三个月，曹玉根的改革使亳州圆通完成“逆袭”，第三个月就实现盈利几万块，一年后全部还清负债。
几年下来，亳州圆通员工从几十人扩充到近二百人，场地从原来的100多平米扩建至5000平方米，并在2013年全部装上自动化流水线，单日出港件达2000多票，实现66倍的增长，取得亳州市场占有率第一。
八年打拼，曹玉根如今身家过亿，荣获过“安徽十大杰出经理人”、“十佳双创领军人物奖”、 “安徽十佳创业创新领军人物”等奖项，亳州圆通更是连续五年被授予“守合同重信用单位”。
“我们都是农民出身，没有学历、没有经过任何系统的培训、教育，之前一无所有，但让众多人发财致富。这些都是圆通给的。”如今，曹玉根把所有精力投入到“圆通速递皖北区域现代产业园”上，希望能打造出集电子商务、仓储配送、培训等一体化的电商全产业链综合服务平台。曹玉根说，能有今天的事业，除了踏实和勤奋，他要感谢这个时代和飞速发展的快递业，更感谢未来发展无可限量的圆通平台。
“快递是一个平台，通过‘快递+’可以把任何一个行业都嫁接进来，未来我们的快递小哥不单是送快递的，他们会转型成电商运营人员，帮助产业园里的中小型企业孵化项目，共同成长。”
原文发布时间为：2018-02-28
本文作者：蒋菲
