有一位朋友有一次气冲冲的跟我说：“气死我了！我刚刚发现我一位员工出了错，令产品出现了质量的问题，我修理了他一顿。。。
我问：”你认为你的生产流程里面可能一点错误都没有吗？“
他说：”应该不可能吧。“
我说：”你现在发现了一个错误，那就避免这个错误让你客户发现了，那你不是应该高兴吗？“
他迟疑了一下然后说：”好像是对，但心态一时不能转过来。“
我问：”那你认为你员工有意犯错吗？还是在流程上面可能出了问题？“
他说：”我相信员工不会故意犯错吧，那流程上真有可能出了问题。“
我说：”那这位员工是帮了你一个忙，你不是应该感谢他替你提早找出问题来，不然让客户找出问题你不是更麻烦吗：）“
他也是迟疑了一下，说：”道理的确是这样，不过心态一时也转不过来。“
心态转不过来就是思维的习惯很难改，就算是这个习惯是一种不合理的反应，也会带来不理想的结果，我们很多时还是在习惯面前投降。
很多事情的发生我们是左右不了，我们唯一能做的就是选择对这件事情的反应，如果我们连这个选择权都放弃了，那我们就彻底扮演一个受害者的角色了。
有朋友问我怎样能保持好的心态。要保持好的心态首先是一个决定，你要决定运用你的选择权。你控制不了事情的发生，但你选择控制你面对这件事情的心态。所以像时间管理一样，你要决定心态是受我控制的，不是心态来控制我，将这控制权拿回来，其他都好办：）
本文转自 林正刚 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/thomas7733/481326 ，如需转载请自行联系原作者
