国产手机不给力啊!
眼睁睁的看着Iphone 4的售罄，眼睁睁的看着诺基亚、摩托罗拉手机在中国的畅销，看着身边的人无一例外的使用洋品牌手机，笔者不禁疑问：依据中国手机厂商现在的实力，无论从硬件、软件、外观、应用、功能、价格、服务等多方面因素看，国产手机其实并不输于国外手机了，而且有些方面(例如价格)甚至比洋品牌更具优势!可为什么国产手机还被冠以“山寨”的名号?为什么国产手机很难受到认可?为什么国产手机的销量、口碑不如洋品牌?
一纸法律传书或许能解答这个疑问。11月22日，羽石商务公司状告华为公司手机产品质量侵权诉讼，索赔高达1千万元人民币的赔偿要求。一边是一千万的巨额索赔，一边是民族企业华为，一般情况下，人们很难将二者联系在一起。但是不幸的是，这种事情恰恰发生了，华为手机的确出现了问题，而且是60部华为C2828天翼品牌手机同时出现问题，而原告也毫不留情的提出诉讼，而且是高达一千万的诉讼。
暂且不提华为手机，就此次法律诉讼而言，其实暴露了国产手机一直以来的通病，即：质量认证存在缺陷、将产品推广与市场占有率置于重要位置，而将用户体验、用户口口碑放在了末位。
在当今智能手机市场火爆的情况下，国产手机厂商大举进军的行为无可厚非，但关键问题是：是抢占市场重要，还是抢占用户口碑重要?是短期大跃进好，还是循序渐进更好呢?国产手机厂商的通病是前者，对于市场一哄而上，投入重金砸在研发上、砸在宣传上，这样做或许能在短时间内取得一定的市场占有率，但“冒进”带来问题和质量缺陷也随着时间的推移而逐步显露出来，那就是太注重产品外观、性能，而导致手机研发、生产、质量检测流程的缩水，而导致手机质量问题、用户投诉率居高不下。
俗话说得好“欲速则不达”，国产手机要想从骨子里“改变形象”、取得用户“信任”，就必须在以下方面进行彻底的改变：
1、质量为先。国产手机厂商应当生产出真正在质量上过得去的手机产品，并经过严格的质量检测环节再流入市场。不要把质量检测的工作交给用户，而应当交给厂家自己的检测部门。直接让用户去感受质量的可靠。
2、赢取口碑。拿用户口碑说话，而不是拿广告、拿市场宣传说话。短期来看，可能销量或广告投入重要，但长期来看用户口碑更重要。一旦用户对一个品牌产生信任，他就会将这种对品牌的信赖传达给身边的人，而这款品牌也将经过积累而产生爆发，这种销量的提高是一种循序渐进的过程，从长远来看，对商家更加有利。毕竟，品牌的建立是需要时间积累的。
3、服务为王。手机作为现在的大众商品而走入千家万户，出现的各种故障屡见不鲜、各种问题也千奇百怪。那么售后服务工作就相当重要。许多手机厂商为了节约成本将售后工作外包给了第三方机构，这导致的问题是用户购机的价格与维修的价格不成比例，从而造成一种“买得起、修不起”的局面。难道说，厂家鼓励用户在手机损坏的情况下，都不维修而直接购买新手机吗?从资源节约、利用的角度来看，这无疑也是一种短视行为。
总之，从质量上下功夫，从用户口碑和服务上花力气，相信经过时间的考验，国产手机也未必不能战胜洋品牌。在此，笔者力挺国产手机厂商，希望国产手机“翻身当家作主”的这一天早日到来。
本文转自于明51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/shayu/431737，如需转载请自行联系原作者
