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邮件服务器问题--邮件积压、传递延迟解决方法

2017-11-16 3146
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本文涉及的产品
日志服务 SLS，月写入数据量 50GB 1个月
简介：
症状描述：
邮件服务器A和邮件服务器B，作前后端设置，前端接收邮件后，投递给后端服务器内的邮箱，当前前端接收外部邮件后，无法投递给后端邮箱，导致邮件积压在前端服务器，内部邮件传递需要延迟25分钟左右到达。
 
通过察看前后端服务器的各类服务，发现所有服务均正常，由于无法投递给后端服务器，所以首先判断可能是后端服务器出现了问题，决定重启动。
 
重启动耗时4分钟，这时候察看前端队列，发现已经正常投递给后端服务器，认为问题解决，可能是意外原因导致后端服务器服务不正常。
 
但是经过5分钟的观察，发现，问题仍然存在，外部投递邮件仍然积压在前端服务器上，于是又深层次查找问题，发现如下症状
在Message Submitted to Advanced Queuing 和 Started Message Submission to Advanced Queue两步用时超过10分钟，在Message Submitted to Categorizer 和Message Categorized and Queued for Routing 之间历时接近10分钟，根据这个线索，查找资料，得到如下类似症状
 
 
 

由于全局编录服务器问题而导致邮件传递出现延迟

全局编录问题可能导致邮件传递出现延迟。在这种情况下，会生成  NDR  以通知发件人这一延迟。可以使用邮件跟踪中心来诊断这些问题。下面的示例显示了从邮件跟踪中心所收集到的数据：
6/22/2001 3:54 PM Tracked message history on server CONTOSO-MSG-01
6/22/2001 3:54 PM SMTP Store Driver: Message Submitted from Store
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message
6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message
6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP
6/22/2001 4:24 PM SMTP Store Driver: Message Delivered Locally to Store
在上面的示例中，应注意到邮件在邮件分类程序中延迟了  30  分钟，之后才开始进行出站传输，并且最终被送达。在这些情况下，应通过运行  Nltest  工具来确定  Exchange  使用哪一台全局编录服务器。具体步骤在本主题前面的 “ 通过使用移动邮箱工具将收件人移到  Active Directory” 中已说明。然后，调查所涉及到的全局编录服务器。下面是全局编录服务器的常见问题：
•
全局编录服务器超载或工作过度。
•
全局编录服务器出现性能问题。
•
内存不足。
•
硬盘空间不足。
•
Exchange 2000  与全局编录服务器之间出现暂时性的网络问题。
•
使用同一个全局编录服务器的  Exchange  服务器过多（推荐的  Exchange  处理器与全局编录服务器处理器的比率是四比一）。
   要点：
邮件跟踪日志可能会起到一种误导作用。例如，如果全局编录服务器正常工作，并且邮件分类程序也正常工作，但是远程  SMTP  服务器不可用达三十分钟，则邮件跟踪日志可能与上面显示的示例日志类似。此外，如果邮件必须在本地传递，并且  Exchange  存储执行速度很慢，则邮件跟踪日志将显示出 “ 邮件已提交到邮件分类程序 ” 与 “ 邮件已传递到本地存储 ” 之间存在很大的时间差异。
重现问题时，应从全局编录服务器中使用系统监视器日志。这有助于您诊断这些问题。再次使用全局编录服务器可以解决这些问题。要解决这些问题，可以为每一台  Exchange  服务器指定一台全局编录服务器。
   注意：
建议只有在要排除故障时才手动配置全局编录服务器。手动配置了全局编录服务器后，如果某个服务器不可用， Exchange  将无法检测到。
有关详细信息，请参阅 如何指定全局编录服务器 。
有关  DSAccess  的其他信息，请参阅  Microsoft  知识库中编号为  250570  的文章： “XCON: Directory Service Server Detection and DSAccess Usage” 。
ExchOwningPFTreeBL: CN=Public Information Store (PFREP55),CN=First Storage Group,CN=InformationStore,CN=PFREP55,CN=Servers,CN=FourthCoffee,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration, DC=cumbria,DC=extest,DC=microsoft, DC=com;
CN=Public Folder Store (PFREP57),CN=First Storage Group,CN=InformationStore, CN=PFREP57,CN=Servers,CN=Coniston,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=cumbria,DC=example,DC=microsoft,DC=com;
CN=Public Information Store (PFREP56),CN=First Storage Group,CN=InformationStore,CN=PFREP56,CN=Servers,CN=Coniston,CN=Administrative Groups,CN=Lake District,CN=Microsoft Exchange,CN=Services,CN=Configuration,DC=cumbria,DC=example,DC=microsoft,DC=com;
 
 
紫色字部分症状与我们的症状是一样的，所以，根据此结果，我们查询了两台邮件服务器获取账户的GC，通过命令
NLTEST /DSGETDC:test.com /GC
 
得到如下信息：
NLTEST /DSGETDC:test.com /GC
            DC: \\*****.test.com
      Address: \\10.0.**.**
     Dom Guid: f4938c04-de3e-4db1-bbd6-b8a65eaeb77e
     Dom Name: test.com
  Forest Name: test.com
 Dc Site Name: Default
Our Site Name: Default
        Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN
DNS_FOREST CLOSE_SITE
The command completed successfully
 
 
NLTEST /DSGETDC: test.com /GC
            DC: \\****. test.com
      Address: \\10.0.**.**
     Dom Guid: f4938c04-de3e-4db1-tt58-b8a666dwb07e
     Dom Name:  test.com
  Forest Name:  test.com
 Dc Site Name: Default
Our Site Name: Default
        Flags: PDC GC DS LDAP KDC TIMESERV GTIMESERV WRITABLE DNS_DC DNS_DOMAIN
DNS_FOREST CLOSE_SITE
The command completed successfully
 
可以看出，两台服务器引用的GC是不同的，由于以前没有出现该问题，那么我们猜测，是否由于两台GC同步上出了问题，导致GC数据不同步，邮件服务器引用数据无法匹配，导致邮件无法传递，因此，我们做了如下操作：
 
修正邮件服务器的缺省引用GC，保证两邮件服务器引用同一台GC的数据，重启动生效后，问题解决。
 
总结：
 
由于EXCHANGE 服务器与域结合非常紧密，所以，当邮件服务器出现问题后，有可能是域控制器的问题导致。
 
附一：如何指定全局编录服务器
 
 
全局编录问题可能导致邮件传递出现延迟。在这种情况下，会生成  NDR  以通知发件人这一延迟。可以使用邮件跟踪中心来诊断这些问题。
下面是全局编录服务器的常见问题：
•
全局编录服务器超载或工作过度。
•
全局编录服务器出现性能问题。
•
内存不足。
•
硬盘空间不足。
•
Exchange 2000 Server  与全局编录服务器之间出现暂时性的网络问题。
•
使用同一个全局编录服务器的  Exchange  服务器过多（推荐的  Exchange  处理器与全局编录服务器处理器的比率是四比一）。
   要点：
邮件跟踪日志可能会起到一种误导作用。例如，如果全局编录服务器正常工作，并且邮件分类程序也正常工作，但是远程  SMTP  服务器不可用达三十分钟，则邮件跟踪日志可能与上面显示的示例日志类似。此外，如果邮件必须在本地传递，并且  Exchange  存储执行速度很慢，则邮件跟踪日志将显示出 “ 邮件已提交到邮件分类程序 ” 与 “ 邮件已传递到本地存储 ” 之间存在很大的时间差异。
重现问题时，应从全局编录服务器中使用系统监视器日志。这有助于您诊断这些问题。再次使用全局编录服务器可以解决这些问题。要解决这些问题，可以对每一台  Exchange  服务器指定一台全局编录服务器。
   注意：
建议只有在要排除故障时才手动配置全局编录服务器。手动配置了全局编录服务器后，如果某个服务器不可用， Exchange  将无法检测到。

开始之前

在执行本主题中的步骤之前，请阅读 未送达报告邮件故障排除 。
执行此步骤需要有下列权限：
•
本地管理员组的成员，以及在组织级别应用了  Exchange  管理员角色的组的成员

步骤

指定全局编录服务器

1.
在  Exchange  系统管理器中，展开 “ 服务器 ” ，用鼠标右键单击您的  Exchange  服务器，再单击 “ 属性 ” 。
2.
单击 “ 目录访问 ” 选项卡。
3.
在 “ 显示 ” 中，选择 “ 全局编录服务器 ” 。
4.
清除 “ 自动探查服务器 ” 复选框。
“ 目录访问 ” 选项卡
5.
单击 “ 添加 ” ，再选择要排除其故障的全局编录服务器。所选定的用作域的全局编录服务器的服务器必须存在于  Active Directory  中、必须可以通过  LDAP  端口  3268  访问到、必须实时地处理  Exchange  服务器的请求，并且必须具有收件人对象的全部已启用邮件属性。
下面的示例显示了从邮件跟踪中心所收集到的数据：
6/22/2001 3:54 PM Tracked message history on server CONTOSO-MSG-01
6/22/2001 3:54 PM SMTP Store Driver: Message Submitted from Store
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue
6/22/2001 3:54 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message
6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Advanced Queuing
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Message Submission to Advanced Queue
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Message Submitted to Categorizer
6/22/2001 4:24 PM SMTP: Started Outbound Transfer of Message
6/22/2001 4:24 PM Message transferred out to FOURTHCOFFEE.COM through SMTP
6/22/2001 4:24 PM SMTP Store Driver: Message Delivered Locally to Store
在上面的示例中，应注意到邮件在邮件分类程序中延迟了  30  分钟，之后才开始进行出站传输，并且最终被送达。在这些情况下，应通过运行  Nltest  工具来确定  Exchange  使用哪一台全局编录服务器。具体步骤在 产生未送达报告的常见情形 中的 “ 通过使用移动邮箱工具将收件人移到  Active Directory” 部分已说明。然后，调查所涉及到的全局编录服务器。
有关  DSAccess  的其他信息，请参阅  Microsoft  知识库中编号为  250570  的文章： “XCON: Directory Service Server Detection and DSAccess Usage” （英文）。









本文转自 cdmatong 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/cdmatong/28453，如需转载请自行联系原作者
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