2009年下半年信息系统项目管理师下午I案例分析答案之二
试题二（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成商A公司承担了某科研机构的信息系统集成项目，建设内容包括应用软件开发、软硬件系统的集成等工作。
在项目建设过程中，由于项目建设单位欲中报科技先进单位，需将此项目成果作为申报的重要内容之一，在合同签订后30天内，建设单位向A公司要求总工期由10个月压缩到6个月，同时增加部分功能点。
由于此客户为A公司的重要客户，为维护客户关系，A公司同意了建设单位的要求。为了完成项目建设任务，A公司将应用软件分成了多个子系统，并分别组织开发团队突击开发，为提高效率，尽量采用并行的工作方式，在没有全面完成初步设计的情况下，有些开发组同时开始详细设计与部分编码工作；同时新招聘了6名应届毕业生加入开发团队。
在项目建设过程中，由于客户面对多个开发小组，觉得沟通很麻烦，产生了很多抱怨，虽然A公司采取了多种措施来满足项目工期和新增功能的要求，但项目还是频繁出现设计的调整和编码工作的返工，导致项目建设没有在约定的6个月工期内完成，同时在试运行期间系统出现运行不稳定情况和数据不一致的情况，直接影响到建设单位科技先进单位的申报工作；并且项目建设单位对A公司按合同规定提出的阶段验收申请不予回应。
【问题1】（10分）
请简要分析A公司没有按期保质保量完成本项目的原因。
【问题2】（5分）
结合本试题所述项目工期的调整，请简述A公司应按照何种程序进行变更管理。
【问题3】（10分）
公司重新任命王工为该项目的项目经理，负责项目的后续工作。请指出王工应采取哪些措施使项目能够进入验收阶段。
参考答案：
二、
1、
（1）没有针对变更进行充分的论证和评估，没有采取合适的方案；
（2）与客户沟通不是很有效；
（3）实施过程缺少有效的监控；
（4）在压缩工期的情况下，没有考虑新增开发人员的可用性；
（5）项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险；
（6）子系统的划分不恰当，或者缺少有效的数据整合、规划、设计。
2、
（1）受理变更申请；
（2）对变更进行审核；
（3）变更方案论证；
（4）提交上级部门（变更控制委员会）审查批准；
（5）实施变更；
（6）对变更的实施进行监控；
（7）对变更效果评估。
3、
（1）召集应用软件各个子系统的负责人，了解项目存在的问题并提出解决问题的方案。
（2）安排公司管理层、项目负责人与客户的管理层、负责人进行交流，就项目的后续进度等事宜达成一致，妥善处理前期项目变更措施不当对用户产生的影响；
（3）根据新的进度要求，按照变更程序实施变更；
（4）加强文档管理，妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确和清晰，适当的时候可以引入配置管理工具；
（5）对变更过程进行有效的监控；
（6）加强与客户的沟通，确保各个子系统对用户的需求理解一致；
（7）加强各个子系统的负责人之间的沟通，确保子系统同步。
