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新版易趣自作聪明 用户体验极其糟糕——兼谈网站页面的弹出与跳转

简介:
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新版易趣自作聪明  用户体验极其糟糕
 ——兼谈网站页面的弹出与跳转
出处:[url]http://xiaofw.blog.51cto.com[/url]  作者:小废物

 
小废物数年前就是易趣的用户了,零零碎碎也买过一些东西,还偶尔卖出去几件二手货,对它虽不是如漆似胶的火热情感,但也是细水长流的脉脉温情。以至于淘宝出来的很长一段时间里小废物都对它不屑一顾。

 

且说今晚,久未染指易趣的小废,攥着一把血汗钱,华丽丽的光临了。之前就收到易趣的邮件说是换了新平台,小废物只是抽空激活了帐户,并未真正用过。自从易趣上次变成ebay.cn后,就有很多细节变得别扭了,本着一个忠实用户的执着精神,我慢慢的适应了那些奇怪的布局。但今天,这个新版易趣的确是新大发儿了!

 

一头扎进我的易趣,咦不错嘛,左边导航栏的操作项没有大变样,还是我熟悉的那些,页面的设计变了,还挺清爽的.....因为几个月没来了,挂念着以前收藏的熟悉卖家,便直奔我收藏的卖家/店铺,赫然空空如也!我收藏的几十个店铺就像被洗劫了一样,全部消失,很白痴的挂着一个:无。网站改版丢东西,这还真是常见的事儿,但是,常见的事儿不代表用户就得忍着。况且,你是易趣,不是什么功能不全资源有限的小网站,你改个版居然把用户最重要的收藏资料丢了,丢人不丢人!我不知道有多少用户发生这种情况(肯定不止我一人),也懒得去跟管理员交涉什么的,毕竟我不到如漆似胶的地步,没那工夫花费自己的时间来提升他们的品质。(本文欢迎转载,请注明出处:[url]http://xiaofw.blog.51cto.com[/url]  作者:小废物)

 

收藏丢了,好歹还有信用记录,顺着信用记录去找以前光顾过的店铺。令人抓狂的事情发生了:我在一堆信用记录里找到某个熟悉的卖家,兴冲冲点击他的用户名,糟糕,页面跳转过去了...因为我要找的不止这一个卖家,还指望把其他熟悉的卖家都找到收藏回来呢。页面跳转过去了,我要再回到这个页面找卖家,就必须再点一次我的易趣、再点一次信用记录、如果不幸还要翻页找的话……想到这里,我自然选择了后退,按着shift键对着用户名点击,本想新弹出窗口的,结果:页面报错。也就是说,易趣不但强行让你跳转,而且根本不给你弹出的机会。

 

忍了,大不了多点击四五个页面,再回到这里来找。于是在卖家店铺里转悠,浏览商品。点击一个商品,还好,这回是弹出页面了。又发现一个感兴趣的,再点击一个.....事情就开始不美妙了...

 

小废物一般习惯看见顺眼的商品就点开,多个页面一起浏览,不把时间浪费在页面打开的时间上,而且能够多个商品进行比较。新版易趣再次颠覆了咱的浏览习惯:当我开第二个商品页面的时候,它自动替换了第一个商品页面!而且还是老规矩,用右键或者shift键新窗口打开是无效的。小废物不禁怒火中烧:你神经啊,动不动跳转?跳转就跳转吧,你还不让我手动弹出,你就那么自信我看完这一页就完全不需要了?你也太自作聪明了!

 

这让我想起了小时候的百货商店,那时候是站柜台的,如果想要仔细看看柜台后的东西,需要售货员拿出来。网店其实就类似这种柜台,当你需要细看某件商品的时候,让售货员拿出来就是了。而正常情况下,售货员应该很大方,只要你电脑不死机,你愿意把几十上百件商品同时从柜台里取出来看都可以。然而新版易趣却雇了个神经病售货员,如果你要看第二件,售货员一定要把第一件收回去,打死不让你有两件以上的商品同时对比观看。从此,混易趣的,只能凭借强大的记忆力来把之前看过的商品深深刻在脑海里……抓狂的这一刻,我开始思念弹出无极限的淘宝。

 
关于跳转和弹出页面,一直流传着这么一个说法:国内网站因为对PV有特别的热情,生怕用户从一个页面里流失了,所以一度有很多网站页页皆弹出,过多的弹出页面会增加用户的工作量: 需要不断的关闭已浏览完的窗口。相对来说国外采用跳转页面的更多些,小废物更倾向于贴近咱老百姓的使用习惯,并不热衷于研究国外网站,因此也没有具体考量国外网站的跳转做得是不是合适。但小废绝不是死硬的“弹出派”,我赞成有选择的跳转,当初设计51CTO博客的时候也存在过多弹出页面的情况,在后期我都有选择的改过来了。

 

但是,易趣此举,颇有些东施效颦矫枉过正的意思:咱大网站,不学他们小家子气,咱学国外的,不给用户添麻烦,跳转!好嘛,这一跳跳死胡同里去了,我完全有理由相信,做出这件事的策划人员压根不用易趣,因为他根本就没有站在用户的角度上做任何考虑,死守着跳转页面减轻用户频繁关闭窗口的负担这个教条,自作聪明到极致,关起门就整出这么一拒用户于千里之外的玩意儿。互联网上有相似的产品,看似都是抄来抄去,然而有人抄成功了,有人抄失败了,这并不是完全靠运气,会不会抄才是关键:一个购物网站,和其他性质网站就不能照搬,中国的购物网站,和外国的购物网站就不能照搬。
 

后记:发完此文后,百思不解怎会有如此白痴的产品策划人员,忽一想:也许不是故意设计成这样的呢?难道无法手工弹出只是一个bug?转念一想,这种bug都能出,更白痴!

 

本文欢迎转载,请注明出处:[url]http://xiaofw.blog.51cto.com[/url]  作者:小废物




















本文转自小废物51CTO博客,原文链接:http://blog.51cto.com/xiaofw/43135 ,如需转载请自行联系原作者

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