本文出自Simmy的个人blog：西米在线
http://simmyonline.com/archives/538.html
CTO--VP--General Manager--Senior Manager--Manager--Assistant Manager--Officer
Account Team：相应业务stream的专门支持。
Email Team：负责邮件系统故障，及相应的统一通讯支持。
OPS Team：处理日常运维故障
NAT Team：负责网络管理
Security Team：负责安全监控及审计
Service Desk Team：一线IT支持，接听电话，录入ticket，并提供支持。
Strategic Project Team：负责项目策略及实施。
TCS Team：内部系统开发及支持
本文转simmy51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/helpdesk/187238
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