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关于邮件无法发送的问题

简介:
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关于邮件无法发送的问题

关于此问题进行了如下测试

、邮箱账号:内网账号:tianluowei@btv.com.cn

          外网账号:bo11140@163.com

          附件大小为:15.6MB 

测试一

   用WEB的方式发送均正常可以发送附件。

测试二

   使用outlook配置内网账号:tianluowei@btv.com.cn,进行测试

内网向外网发送:

在勾选“启用Internet电子邮件自动防护”情况下:

邮件先在本地SEP扫描一遍后再进行发送后出现下图错误:

  

下面是关于这个图的解释:(这里我使用的是SEP

“由于邮件服务器拒绝发送该邮件,所以无法发送您的电子邮件。”(1003.11) 或 (1003.12)此消息与下图类似:  

            

 

问 

为何会出现此消息?

答 

您向某人发送了一封电子邮件。但您或电子邮件收件人的 Internet 服务供应商 (ISP) 拒绝该电子邮件。 

问 

为何我的电子邮件会被拒绝?

答 

最常见的拒绝原因如下: 

· (您的或他人的)ISP 认为该邮件是垃圾邮件。(有时候,邮件被错误地识别为垃圾邮件。) 

· 电子邮件地址错误或已停止使用。 

· 您发送的附件大于 ISP 所允许发送的限制。 

问 

但消息显示它来自 Norton AntiVirus。该消息是否表示程序存在问题?

答 

不是。Norton AntiVirus 包括电子邮件扫描。这是一个额外的保护层,会扫描传入和传出的电子邮件。为了进行扫描,电子邮件扫描会在电子邮件程序和 ISP 之间运行。如果 ISP 立即拒绝传出的邮件,Norton AntiVirus 就会发出该消息。但该消息实际上是从 ISP 发出的。 

问 

此时应如何操作?

答 

首先,请确保电子邮件地址正确。如果地址正确,请创建并发送一封不带附件的新邮件,以进行测试。最后,如果您仍需要帮助,请联系您的 ISP。 

问 

我能否关闭传出电子邮件扫描,从而不再收到这些消息?

答 

可以。但是,尽管不再扫描传出的电子邮件,Norton AntiVirus 电子邮件扫描功能仍会通过扫描传入的电子邮件来保护您的计算机。 请按照如下步骤来关闭传出电子邮件扫描: 

启动 Norton AntiVirus。如果 Norton AntiVirus 是作为 Norton SystemWorks 或 Norton Internet Security 的一部分安装的,则启动此程序。 

单击选项。 

如果出现菜单,则单击 Norton AntiVirus。 

在左窗格中,单击电子邮件。 

在右窗格中,取消选中扫描传出的电子邮件。 

单击确定。 

如果出现防护警报,则在下拉菜单上,单击永久,然后单击确定。 

退出 Norton AntiVirus

2SEP的邮件扫描功能关掉(卸载一样)

勾掉“启用Internet电子邮件自动防护” 如下图:

再进行邮件发送则回收到一封系统管理员的邮件:

3、外网向内网发送出现一样的情况 ,不过这个错误消息是邮件网关代替邮件服务器发送的:

注:使用Foxmail进行发送和接收时问题同outlook一样。

测试三

使用outlook express 配置内网账号:tianluowei@btv.com.cn,进行测试

不关闭SEP扫描功能情况下,还是会报同outlook一样的错误。

关闭SEP扫描功能后,则出现下图错误:

二、通过上述的测试可以得出结论:

1.邮件在通过WEB方式发送邮件是附件在不超过邮件服务器设置时是可以成功发送的。

2.通过outlook outlook expressFoxmail 这种方式发送时,会出现554错误,另发现超过5MB的附件也会被拦截。

    

三、建议:

查看邮件服务器上关于SMTP协议的配置。





     本文转自 wqmsl 51CTO博客,原文链接:http://blog.51cto.com/wqmsl/309269,如需转载请自行联系原作者

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