我们在管理服务器遇到紧急问题时，需要我们立刻能够凭经验来解决问题，遇到新的未知问题时有时我们也会束手无策，需要别人的“指点一二”，我们可以打技术支持电话或是查找KB知识库来获得帮助，那么还有没更好的方法呢？比如说，从公司别的站点寻求解决之道，我们的远程桌面开启之后，我们并不知道“高人”做些什么，况且权限密码不允许告诉别人。那么我们只好通过远程协助来管理帮助。
在系统默认下远程协助是开启的，我们不用担心局面的失控，因为远程协助是安全的，有两种方式，使用Messenger或是电子邮件的方式，我们同意之对方的连接，那么对方的帮助我们都可以看到，这是不是让我们安心接受帮助。如果我们还不能使用这种方式的话，那么告诉大家一个小窍门，使用NetMeeting，它仅设置用户名和邮件即可，没有企业的Directory使用IP地址的方式去Call对方。
因为有时我们不能将问题描述很清楚的话，那么寻求帮助的同时，我们需要把屏幕SHOW一下，通过远程协助的方式是安全可行的。
本文转自 zhaiken 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/zhaiken/316263，如需转载请自行联系原作者
