这个问题很值得探讨,一个产品总是三分设计七分运营,冷启动是考验运营的基本功。
第一步:搞清楚你的目标用户
千万别铺大平台,现在不缺平台,缺的是扎实解决小量用户垂直需求的精品,听人说过一句话:只做一厘米宽,100米深的事情,这时候搞清楚你所服务的那一小撮人是谁;
如果一旦不幸,你做了个平台,恭喜你,你得想清楚你的运营策略,先抓住某类用户,比如C2C你先服务好商家还是用户?这时候听听有经验的人怎么说吧,答案很简单——商家;
第二步:用最土的办法低成本获得用户
搞清楚目标用户后,80%的情境就是你知道去那里找用户了,比如你就为中学生服务,去中学生扎堆的地方吧,发传单,设咨询台,找校方做赞助,做宣讲,总之别再家里呆着。让那些鼓励你去买百度关键词,去分众买广告,去CCTV砸钱的人去死吧;
第三步:让第一批用户用的爽,
我们只讨论运营层面,所以假定你产品设计和体验是OK的,这时候爽不爽全在用户的心理感受,不同产品G点不同,社交产品得“热闹”,工具产品得“高效”,内容产品得“有料”,如果没有咋办?好吧,社交产品你自己每天穿50个马甲不断激励你的种子用户,工具类产品不行就“人工智能”,内容产品你每天熬到深夜精选内容传上来再P个图发布;
第四步:持续1~3步,运营就好比夏天吹空调,你面对的永远是个老旧空调,热的要死的时候打开空调没啥感觉,耐心等待,慢慢的温度就降下来了,爽点要在很久以后。而那些一开空调就冷气十足的永远是别人家产品,所以坚持,等待,你会让你的产品不再冷的
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万事开头难,关键还是认清自己的用户是谁,集中在哪里,用户的习惯是什么,同行中有没有比较成功的经验可以借鉴等。
冷启动的项目,第一步当然是积累用户。这一批用户里最终留下来的,在不久的将来,就会成为你的核心用户。积累的方式,有友好的方式,也有不友好的方式,甚至可以通过QQ群发,EDM邮件来达到效果(很简单,用内容+链接的形式来吸引用户。只要内容符合用户的口味,用户就会转化成你的第一批用户。如果第一批用户里有不少用户认可了产品,就会成为运营团队的动力。)比较暴力的运营手段在前期也是未尝不可的。
对运营团队来说,持续的拉新(不同的产品的拉新的概念不一样。社交产品可能只是注册,上传头像,完善资料等;电商产品会考虑到首次成交)是必须的。新用户对产品的体验、需求,都需要采集起来,提供给产品团队,按照优先级对产品进行优化,团队协作,才能将项目做起来。持续的拉新的主要目的是为了维护产品的活跃,也就是俗称的开源。