IT部门的服务工作方式、工作内容有了彻底的改变——安徽移动通信有限责任公司-阿里云开发者社区

开发者社区> 技术小美> 正文

IT部门的服务工作方式、工作内容有了彻底的改变——安徽移动通信有限责任公司

简介:
+关注继续查看
· 案例背景 
  
随着应用系统越来越多、越来越深入,员工的日常工作已离不开这些应用系统,应用系统的运行状况直接影响着员工办公、企业生产,因此确保应用系统的安全、可靠、稳定地运行成为系统维护部门越来越重要的问题,尤其是员工日常办公必需的OA系统。目前安徽移动的OA系统已经运行三年时间,采用Lotus Domino平台,供全省5000名员工办公使用。维护部门在出现问题时疲于应付、导致维护工作的满意度较低,这些问题一直困扰着IT维护部门。维护部门迫切的希望改变目前的这种状况。 
 
  
· 方案介绍 
  
系统监控功能 
通过对OA系统的主机、平台、应用等方面的监控,实现了对OA系统在性能上、可用性上全方面的跟踪,能够及时发现故障、确定故障影响严重性并能定位故障根本原因。 
- 主机方面
监控运行于省公司、地市分公司的OA应用、邮件应用的六台UNIX主机,包括CPU、内存、硬盘、OS文件系统等运行状况的重要指标。 
- 平台方面
包括运行于省公司、地市分公司的OA应用、邮件应用的十二个Lotus Domino分区服务。 
- 应用方面
包括省公司、地市分公司在内的OA应用、邮件应用的监控。
ahyd_1.jpg
报表展现、决策分析功能 
Mocha BSM系统对监控主机、平台、应用等方面收集到的数据提供了各种直观形象的图表和报表展现,提供了统计报告,提供了资源或指标走势,用以辅助分析和决策。 
Mocha BSM能够根据历史数据对未来趋势进行预测,使决策更有依据。
ahyd_2.jpg
· 功能亮点 
  
- 实时监控主机、Lotus Domino平台、OA应用、邮件应用等基础设施、应用等IT资源的运行状态、性能和可用性。
- 当监测到系统故障时,快速定位故障的主要原因。
- 故障处理流程通过整合OA系统来实现。
- 简单操作的系统管理配置,方便地配置所监控服务器的信息,应用数据自动获取。
- 系统将根据服务级别协议(SLA),为客户方便地定义符合其需要的各种指标阈值。
- 通过门户系统可以进行统一整合,实现单点登录SSO、统一授权和访问控制、集成展现和个性化等功能,使系统各模块之间实现无缝的协同工作。
- 提供了丰富的报表,提供了统计报告,提供了资源或指标走势,用以辅助分析和决策。 
  
· 客户收益 
  
用户的心声: 
“Mocha BSM产品,正是我们迫切需要的产品,它是先进的业务服务管理系统,提供了完善的自动管理、监控、统计分析等功能,现在IT部门的服务工作方式、工作内容有了彻底的改变”。
 
更多相关信息,请点击[url]http://www.mochabsm.com[/url]





本文转自赖永锋51CTO博客,原文链接:http://blog.51cto.com/mochasoft/86556,如需转载请自行联系原作者

版权声明:本文内容由阿里云实名注册用户自发贡献,版权归原作者所有,阿里云开发者社区不拥有其著作权,亦不承担相应法律责任。具体规则请查看《阿里云开发者社区用户服务协议》和《阿里云开发者社区知识产权保护指引》。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,填写侵权投诉表单进行举报,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关文章
网站建设——部署与发布入门篇(基于阿里云服务器)
网站建设——部署与发布入门篇(基于阿里云服务器)
1556 0
为了抢占机器人的下半身 17家公司疯狂涌入!
机器人底盘这一细分品类已初具规模,在降低服务机器人玩家入局门槛的同时,自身的竞争也在愈渐激烈。
1193 0
基于GitHub Actions 设计博文发布工作流
最近写了几篇文章,想对每次编写的文档做个版本控制。想到了Github, 将所有的文档备份到Github。不想每次手动运行hugo 编译和发布脚本,于是就有了下面的GithubActions工作流。借助GitHubActions完成对博客文章的自动化发布部署。
22 0
有什么适合小团队记录任务清单的协作APP工具?
有什么适合小团队记录任务清单用的协作APP工具? 待办事项、任务清单类办公软件,通常是一些桌面便签、桌面日历等,在这类办公软件中,具备团队协作能力的,云便签敬业签算作一个。
2670 0
+关注
4435
文章
0
问答
文章排行榜
最热
最新
相关电子书
更多
文娱运维技术
立即下载
《SaaS模式云原生数据仓库应用场景实践》
立即下载
《看见新力量:二》电子书
立即下载