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以管理为轴心 为IT服务保驾护航——北京赛特百货有限公司

简介:
· 案例背景 
  
- 被动响应式的工作方式。
- 很难及时发现和预见问题的发生。问题出现后,很难快速、准确地找到根本原因,并及时地找到相应的人进行修复和处理。
- 问题找到后,缺乏流程化的故障处理机制。
- 重复、丢失、忘记用户的请求和信息。
- 支持过程总是被打断和干扰。
- 关键人员的工作负载过重。
- 缺乏过程和变化的跟踪记录。
- IT支持部门面临不断改进服务和降低成本的压力。
- 资源和人力成本计算工具匮乏。
- 服务请求的响应时间和质量无法衡量。
- 决策基于“我认为”而不是“我知道”。 
 
  
· 方案介绍 
  
生动直观的Oracle监控 
Mocha BSM系统也帮助赛特公司对现有的数据库信息进行分析,并帮助用户对数据库进行更好的管理。当出现问题时可以迅速的找到相关的出错信息及影响范围和程度。 
一目了然的应用监控
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  通过上图,我们可以看到Mocha BSM通过监控Oracle的实时指标可以清楚地了解实施的Oracle数据库的运行状况。一旦该平台出现宕机或者严重性能问题,Mocha BSM将通过多种方式进行告警。以最快的速度通知相关管理人员,对该业务系统进行及时处理。 
全面灵活的基本资源监控 
赛特百货的网络设备相对较多,大部分为交换机,同样品牌相应的比较复杂,为了让相应的设备得到了全面的监控,以达到了监控的全面性。Mocha BSM全面的网络设备资源发现有着决定性质的作用。 
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  通过上图,我们可以看到Mocha BSM监控了赛特公司网络设备的多个指标,并对网络设备的配置信息进行了监控。 
  
· 功能亮点 
  
- 分级管理权限,从省中心到地州的监控层次分明
- 从业务的角度,更好的管理整个企业的应用
- 强大的拓扑发现,灵活的拓扑展现 
最终,Mocha BSM帮助赛特百货的管理人员时刻站在运维的高度,一切以管理为轴心,为网络安全保驾护航。 
  
· 客户收益 
  
- 更好的监控赛特百货广域网网络运行情况
- 更好的从运维角度监控各个应用系统的健康状况 
- 从用户角度出发,切实为用户解决实际问题 
用户的心声: 
“Mocha BSM产品,正是我们迫切需要的产品,它是先进的业务服务管理系统,提供了完善的自动管理、监控、统计分析等功能,现在IT部门的服务工作方式、工作内容有了彻底的改变。”
 
更多相关信息,请点击[url]http://www.mochabsm.com[/url]





本文转自赖永锋51CTO博客,原文链接:http://blog.51cto.com/mochasoft/86575,如需转载请自行联系原作者

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