作为IT管理人员，尤其是奋战在生产第一线的系统和网络管理人员，经常会面临这样的问题：公司同事或者IT系统最终用户常常打电话诉说了好长时间，仍没有把问题描述清楚。问题不清楚，如果物理距离较近，还好说，上下楼就可以到了，但距离较远时，这就是大问题了，如果正碰上我们最可爱的“上帝“急需使用电脑或网络进行工作业务处理，岂不误了大事？！
怎么办？！在微软新近发布的操作系统windows 7中，有一个对IT管理人员和使用人员都不错的功能（工具），通过它，可以让用户通过一系列的截屏来记录他们的操作，这样子你可以把记录的结果通过一定的方式如电子邮件发送给IT技术支持人员了。如此，无论最终用户会否IT一些专业术语描述都能快速清楚的提交自己所遇到的问题啦。
怎么使用呢，请在开始---搜索程序和文件框中输入PSR，然后在弹出的工具窗口上，点击“开始记录“按钮便可以了。
当然，你亦可通过运行来重复上述步骤。
下面就以图示的方式来展示下如何使用PSR：
一、在运行或开始---搜索程序和文件框中输入PSR，并回车。
二、在弹出的工具窗口中，点击“开始记录“按钮，就可以开始记录了，记录的过程就是截屏的过程，而且还可以针对此一些步骤进行标注（通过”添加注释“进行）。
三、完成问题记录后，点击上图中的“停止记录”，会弹出一个“另存为”的对话框，命名之，并保存成ZIP的文件格式的文件。但实际上是ZIP文件里是一个可以在当前的浏览器中能打开的mht文件。
怎么样，不错吧，如果公司windows 7的使用用户比较广泛，不访在进行日常IT培训时，就加以说明，呵呵，于已于人都方便，何乐而不为呢？
再拓展下，如果进行一些操作载图是不是更方便呢？
本文转自 rickyfang 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/rickyfang/243395，如需转载请自行联系原作者
