转载自 量子恒道官方博客 地址：http://blog.linezing.com
工程师进阶之路（一）
做一个专业而亲切的人。
最近这本书给了我启示《12 Essential Skill for Software Architects》。那就慢慢写下读书笔记吧。
那么怎样才能做到泥？
- 保持关系，而不是一味的纠正别人
工程师由于每天都在和大量的程序、机器打交道，工作的重心之一就是订正各种各样的错误，但是人不是软件更不是机器，一味的去订正别人的错误是非常有害的（而且我们当时认为的“错误”其实更多情况下是我们没有全面审视而得出的结论，随着社会压力、生活节奏加快，这点尤其突出）。在纠正别人之前，先学会问自己两个问题？
1. 这个“错误”是不是非常重要？
2. 暂时忽略这个错误会不会给公司或者组织带来重大影响？
如果答案是“NO！”，那么我们应该停止：打断别人去纠正”错误“的行为。
- 学会授权和委派
这一点我深有感受，不仅对于一线技术管理者来说，就是对资深的老工程师来说或多或少都有问题。面对问题，工程师天然的反应就是”我自己能否解决？”“我如何解决？”，但是正确的授权和委派不仅仅能够让项目进展更顺利，更关键的是能够建立信任，让不同层次的人都能得到成长。
- 生活是一面镜子
你的言行是正向、友善、积极的，那么你收到的反馈就是正向、友善、积极的。你的言行是负向、带刺、消极的，那么你就会觉得全世界都在为难你。工程师要走好他的技术道路一定要意识到这一点，这也是为什么许多工程师“跳槽”或者“换岗”之后，还是不适应，很大的一个原因就是他没有意识到改变自身行为模式的重要性。
- 注意语言的表达
有的时候我会收到别的同事的反馈说，为什么你们有的工程师这么“梗”，经过了解和交谈，我发现原来是很多工程师不好的口头禅造成的，比如“这个不行啊！”，“你连这个都不懂啊”，“我没有时间！（然后就没有反馈了）”。语言就像种子一样，你播种下去就会长起来的，你播种的是带刺的藩篱，那么它长大后就会把你困在其中。这个和阿里巴巴价值观里面常说的“直言有讳”是一个道理。
- 及时处理出现的问题
这个更多的是指“软”问题，呵呵借用了一下“软技能”。当我们工程师每天面临各种纷繁复杂的技术问题在处理的时候，不自觉的就忽略了这种软问题的处理，比如我是不是遇到了一个很“难缠”的合作伙伴，我是不是在一个多方合作的项目中感到无助和困惑，我是不是和上司间存在认识的不统一和误解，我是不是在该说“No！”的时候选择了沉默？千万别埋葬这些问题，因为很快它又会出现，直到无法收拾。我是一个内向的人，沟通不是我的强项，但是不意味着放弃沟通；我是一个“Nice”的人，但是不意味着从来不说“No！”。及时处理出现的问题，意味着我们在不停的挑战自己，在修行中成长。
- 提供专业的服务
怎么理解专业的服务呢？不仅仅是专业的IT技能，就像我们判断一个酒店是否专业一样，不仅是看大堂还要看它的客房，还要看它的接待，还要看它的氛围。专业是全方位的。因此我们工程师除了要会用代码服务的时候，还要学会：
- 微笑
- 合适的手势表达
- 把大家都加入到谈话中来
- 关注别人，而不是以自我为中心
- 别一心二用，身在曹营心在汉
- 随时准备给别人提供帮助
- 学会关心他人
- 学会倾听、
- 原谅并忘记曾经的冒犯
这个不多说，还记得我们曾经也冒失过吗？还记得曾经也小人之心过吗？那么我们遇到的冒犯都是浮云啦！呵呵。
