《IT项目管理》读书笔记(2)——项目管理的环境和过程

1. 项目管理的系统观念

项目必然处在一个大的外部环境中，项目经理不只是要考虑项目范畴内的因素，还有项目所处环境对于项目成败的影响。

以整体的视角来看待项目和项目运营的组织环境就是所谓的系统思维。

2. 项目阶段和项目生命周期

项目生命周期指的是这样一系列项目阶段的集合。项目阶段包括定义、开发、实施和收尾。前2个阶段被称为项目可行性阶段， 后2个阶段被称为项目获取阶段。

项目阶段和管理评审的重要性

有必要在每个项目阶段结束后进行管理评审， 以对项目进度，成功的可能性以及项目与商业目标持续的兼容性做出评价。这些管理评审被称为阶段出口或终止点

产品生命周期不同于项目生命周期， 一个大的IT产品项目通常是由若干个比较小的项目组成的

系统开发周期(产品生命周期)有瀑布模型、螺旋模型、渐进模型和原型模型等

3. 理解组织

组织管理经常是项目管理中最让人头疼的工作。为了提高IT项目的成功率，项目经理有必要理解组织的同时还要更好的理解人这个特殊的因素。

可以将组织看做有4个不同的框架: 结构、人力资源、政治、标志。

结构框架用来解决组织如何结构化的问题(通常可以画成组织结构图)

人力资源框架的重点在于形成组织需求和个人需求之间的平衡与协调。

政治框架主要描述团队和个人的政治。政治框架意味着企业组织是各种人和利益集团组成的联合体。

标志框架主要指符号和含义及组织文化。

3.1 组织结构

组织结构一般分为三种类型：职能型、项目型和矩阵型。

3.2 利益相关者管理

由于项目管理的目的就是要符合或超过利益相关者的需求和期望， 因此对于项目经理来说， 必须用足够的时间来识别、理解和管理与所有利益相关者的关系，运用组织的四个框架来考虑各利益相关者，有助于满足他们的期望。

3.3 高级管理层的支持

项目经理能否成功的领导项目的一个非常重要的因素，就是他们从高级管理层那里获得支持的程度。原因是：

• 项目经理需要获取足够的资源
• 项目经理经常需要及时获取对项目特殊要求的审批
• 项目经理必须与来自组织其他部门人员合作
• 项目经理经常需要在领导事务上得到适当的指导和帮助

4. 项目经理应具备的相关技能

项目管理的15项工作职能：

• 确定项目的范围
• 识别利益相关者、决策人和逐级程序
• 指定详细的任务清单(工作分解结构)
• 估计时间要求
• 指定初步的项目管理流程图
• 确定所需的资金和预算
• 评估项目需求
• 识别和评估项目风险
• 编制应急计划
• 明确相互关系
• 确认并跟踪项目的关键里程碑
• 参与项目阶段的评估
• 保障所需的资源
• 管理变更控制过程
• 汇报项目状态

有效的项目经理与低效的项目经理几个最重要的特点：

• 有表率作用
• 有洞察力
• 技术过硬
• 有决断力
• 善于沟通
• 善于激励他人
• 必要时能够支持上级领导
• 支持团队成员
• 鼓励新概念新思想

5. 项目管理过程组

项目管理的另一个重要概念就是5个项目管理过程组， 即项目启动、项目计划、项目实施、项目控制和项目收尾

项目启动

项目的每一个阶段都会有启动过程。比如， 在项目生命周期的每一个阶段， 为了判断项目工作是否值得继续下去， 项目经理和项目团队成员都必须从新考察项目的商业需求。

项目计划

编制与保持一个可行的计划， 以便实现项目所要满足的商业需求。

项目实施

包含协调人员和资源，实施计划生产出项目阶段产品或可交付的成果。

项目控制

用来确保目标的实现。项目经理和项目成员对项目进度进行监督和评测， 并在必要的时候采取纠正行动。

项目收尾

主要指阶段验收工作。比如: 项目文件的存档， 工作总结，以及对作为项目或项目阶段所设定任务的正式验收工作等。

下图是项目过程组和项目知识领域之间的关系