项目经理虚拟管理客户

简介:

项目经理做项目时经常会认为是客户的“问题”导致项目延期,比如说完成的部分需要客户确认,需求分析时要客户确认,一旦客户没有确认,项目没法继续了或延期了。

这里要说的就是“客户的问题”,如果客户认为确实是自己的问题,那就不是个问题了,客户自然会同意延期或付费, 但大部分是客户不认为是自己的问题,这就真的成为问题了。

比如需要客户确认而客户没有确认导致无法继续,而客户又不认同,原因就是客户没要把确认这件事情纳入他的计划里,他都没计划这一天回复你的问题,也许这一天他需要约会,旅行呢,谁知道呢?而造成这种问题,原因很多是我们项目经理没有让客户知道,这一天应该回答你的问题而不是约会,如果他知道了,还是约会,那么延期或者多付费就是爱的代价,客户有权选择,你管他呢?用几千块换个女朋友,我噻,太值得了。

但是,如果你没让他提前把回答你的问题纳入计划里,约会时,你还要他回答问题,客户越来越反感,就像你和女朋友正在接吻,来个人说,等会儿,回答个调查问卷先?

 

解决这个问题,就是要把客户当作项目成功的一部分,很重要的一部分,你就把它当作一个资源,比如你编程时的一盆花,你写计划陪你聊天的美女(好像不可能,呵呵),但是你确实要把他当作一个项目成功的元素,把它放到你“管”的范围(只要管的事实,不要管的之名啦),所以就叫虚拟管理客户。

有了这个意识之后,我们就开始摆“阵”,“阵”就是要打胜仗的法,比如打“赤壁之战”,需要黄盖,周瑜,如果没有这两个人,那你就向老板要呀,不给你,你就不打了呗,没有,我靠,老板一定有办法,中国人才这么多的,老板保证一周内能给你搞定。

如果你的客户懂技术,懂管理,你就把它当“赵云”,打先锋去,如果你的客户是阿斗,那也不能拱手让给曹操,找“赵云”去呀,总之把客户摆到阵里去。

好了,现在客户就是你的人了。是你的人就好办了,谁让客户里有咋的人呢?

废话太多,现在言归正传,解决开头的问题

1. 列出项目计划,比如迭代呀,等等,记住,把客户的反馈列入计划

2. 分配任务,记住,把客户要反馈的任务分给客户

3.这时客户,就会做自己的计划(当然,这个我们只关心我们的部分,啥时约会咋就不管了)

4. 计划一定要跟踪。

5. 更新计划

6. 回到第二步,如次反复。。。

我想上面方法不能肯定避免延期,但只是可以最大程度的减少。 客户有自己的任务,自然会把约会改到别的日子,但是,也不一定,毕竟约会时双方的,这样不管客户怎么选择,对我们没有影响,也许客户选择约会,愿意延期而且多付费,那么咋们打两天游戏(魔兽争霸,CS)吧,这样的好事,我咋老捞不着呢?

本文转自敏捷的水博客园博客,原文链接http://www.cnblogs.com/cnblogsfans/archive/2008/05/28/1209047.html如需转载请自行联系原作者


王德水

相关文章
|
开发框架 网络架构 开发者
【Uniapp 专栏】Uniapp 高级特性的深入探索与应用
【5月更文挑战第16天】Uniapp是一款跨平台开发框架,提供条件编译(针对不同平台优化)、动态路由(运行时动态管理)、分包机制(提升加载速度)和状态管理(结合Vuex优化数据流)等高级特性。它支持组件化开发和国际化,助力创建高效、创新应用,满足复杂业务需求,提升用户体验。随着技术进步,Uniapp将继续引入更多优秀特性。
322 1
【Uniapp 专栏】Uniapp 高级特性的深入探索与应用
|
消息中间件 负载均衡 监控
基于kafka项目之Keepalived高可用详细介绍
基于kafka项目之Keepalived高可用详细介绍
|
存储 缓存 监控
构建高效的Java缓存策略
【4月更文挑战第18天】本文探讨了如何构建高效的Java缓存策略,强调缓存可提升系统响应和吞吐量。关键因素包括缓存位置、粒度、失效与更新策略、并发管理、序列化及选择合适库(如Ehcache、Guava Cache、Caffeine)。最佳实践包括明确需求、选择合适解决方案、监控调整及避免常见陷阱。缓存优化是一个持续过程,需根据需求变化不断优化。
247 5
|
SQL 分布式计算 Hadoop
Hadoop学习笔记(HDP)-Part.16 安装HBase
01 关于HDP 02 核心组件原理 03 资源规划 04 基础环境配置 05 Yum源配置 06 安装OracleJDK 07 安装MySQL 08 部署Ambari集群 09 安装OpenLDAP 10 创建集群 11 安装Kerberos 12 安装HDFS 13 安装Ranger 14 安装YARN+MR 15 安装HIVE 16 安装HBase 17 安装Spark2 18 安装Flink 19 安装Kafka 20 安装Flume
278 1
Hadoop学习笔记(HDP)-Part.16 安装HBase
【NoteExpress】统一Elsevier旗下期刊参考文献格式
【NoteExpress】统一Elsevier旗下期刊参考文献格式
2347 0
|
存储 弹性计算 监控
阿里企业邮箱_阿里云邮箱购买申请_钉钉企业邮箱
阿里企业邮箱_阿里云邮箱购买申请_钉钉企业邮箱
431 0
|
JSON Java API
Gson-更新中
Gson-更新中
344 0
|
iOS开发 MacOS Python
Mac:安装Python3并配置环境变量(本地多个Python版本选择配置)
Mac:安装Python3并配置环境变量(本地多个Python版本选择配置)
15151 0
Mac:安装Python3并配置环境变量(本地多个Python版本选择配置)
|
缓存 Java 编译器
指令重排序、内存屏障很难?看完这篇你就懂了!
面试官在问到多线程编程的时候,指令重排序、内存屏障经常会被提起。如果你对这两者有一定的理解,那这就是你的加分项。