效率与效能

简介: “效率是以正确的方式做事,而效能是做正确的事。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得事,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率”——————《有效的主管》 对于一个企业或者一个产品研发而言,不可缺少的是效能,而非效率。

“效率是以正确的方式做事,而效能是做正确的事。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得事,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率”——————《有效的主管》

对于一个企业或者一个产品研发而言,不可缺少的是效能,而非效率。但是我们太多的时候关注的是效率,《麦肯锡卓越工作方法》一书提到:正确地做事强调的效率,结果是让我们更快的朝着目标迈进,做正确的事强调的则是效能,结果是确保我们的工作是坚实地朝着自己的目标迈进。效率重视方法,但是效能重视时间的最佳利用。对应到做事上就是首先要做正确的事,然后才存在正确地做事。

有一个例子就是,在网游产品的版本更新问题上,员工按照要求作版本,质量,操作都符合标准,没有事故,没有任何问题,那么只能是说他在做一件正确的事,但是如果我们的版本更新后,玩家不买账,没有对应的付费用户群,IB销售障碍,人气提升疲软,这就不是在作正确的事。也就是说无论你怎么努力,无论你怎么表现,方法有多么正确,结果都是徒劳无益的。

做正确的事不仅仅使方法,还要有一种思想的支撑。任何事要执行很容易,问题在于从战略意义上怎么做正确的事,即使我们做的完美无瑕但是最后发现,你的做法最后不产生效益,不产生企业想需要的,那就是失败的。

最近很多人在问我这个问题怎么分析,怎么实现,其实大家过于关注细节,或或许有的人很清楚我要用什么方法来做和执行,比如使用DM算法,或者营销模型分析,而且最后也可以得出结论,然而大家依旧有疑问,这就是因为,你还没找到正确的事。

我们看到一个大问题,比如流失率,我们要做的工作就是解决这其中一个又一个问题,把这些解决串联了,就是整个这个问题的解决过程,很多时候这样一个问题摆在面前时,问题本身很清楚,解决的办法也很清楚,但是无论怎么下手解决,从哪里开始入手解决,正确的工作方法只能是:“在此之前,请你确保自己正在解决的是正确的问题---很有可能,它并不是先前交给你的那个问题”。

比如对于流失率的研究,宏观来讲,我们要把握玩家生命周期中的各个阶段的流失率(ABCDE五个阶段),也可能专门研究新手玩家的流失率分析(用户体验设计指导),也可能是付费玩家的转化流失率分析(游戏的收入必然是以流失玩家为代价的),也有可能是沉默付费玩家的流失率分析。

在CRISP-DM模型里面有个最重要的阶段,叫做商业理解,还有评估阶段,这其实就是在说,做事要确定你做的是什么,从那里做,要明确是你要解决的问题是真正要解决的问题,否则比如让你研究新手流失率,你却研究付费玩家的流失(活跃那部分),这样即使你的方法正确,最后的东西不是人家想要的。

放到企业的角度审视,一款产品,我们要明确先在努力解决的问题是真正要解决的,否则即使你做的很多工作,并且是在对的,但是最终来看从最终的效果上,就会发现,他妈的我做了这么多的努力,付出这么多,怎么就没有效果呢?

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