一、什么是辅导？
- 传授：有前期知识或经验的人能把这种智慧传授给他人，以实现产能最大化的目标。
- 帮助员工发现自我：帮助他人释放未开发的潜能，帮忙他人坚持自我并实现对自我的期望。
二、 哪些行行为有助于／阻碍辅导？
- 有助：倾听、提问、避免臆测、引导式发现、参与、共同工作、关注过程、追求效果、承担责任、放下架子
- 阻碍：讲太多、不提问直接指示、臆测、只给答案不给方法、过度控制不授权、命令、只谈工作、只看表象、指责、摆架子
三、辅导风格
- 低产能员工：给予较多指示
- 中间：促进员工自我发现
- 高产能员工：给予较少指示，适当授权
PS：
- 没有一种风格适用于所有情况。
- 根据情况和辅导对象选择恰当的风格。
- 适当的时候从一种辅导风格向另一种风格转换。
四、辅导技巧：
- 问问题
- 积极倾听
- 分享经验
- 列出结果
- 选择性沉默：鼓励开诚布公
- 口头和非口头的信息传达：总结辅导对象传达给你的信息能力
五、辅导流程-GROW
GROW模型阐述了辅导流程：明目标（去哪儿）——谈现状（现在哪）——找方案（怎么去）——做计划（行动计划），在管理者有效完成辅导的同时也帮助员工成长。
六、辅导工具：
- 辅导循环：解释->示范－>实践->反馈
- 适用于具体的工作且领导有充分的时间辅导下属
- 反馈技巧：做的好的要继续做更多，做的不好的要减少次数。
- 三人教学：1教2，2教3
- 适用于快速铺开、复制
- 挑战：中间传递者（2）的学习效果
- 解决办法：2在教3之前先给1讲，如果ok再讲。
- 学教用：先进行个人学习，然后与他人分享，最后运用所学解决问题
- 适用于领导工作非常忙，时间有限，无法花大量时间进行辅导。
七、总结：
- 如果你是领导者，你就是一名教练和老师。
- 辅导是要创造未来，不是填补空白。
- 辅导包括个人和团队。
- 辅导整合绩效和发展，引导他人走向更高的层次。
