2008年12月24日，随着平安夜的到来，安全软件厂商赛门铁克与电脑远程服务提供商八笛众和(以下简称八笛)联袂推出“诺顿-八笛安全服务卡”，将正版电脑杀毒软件与在线远程服务相结合的全新服务方式，可以使用户的电脑与数字资产不但获得全方位无忧的安全保护，同时尽享专业的在线服务工程师为用户提供的在线查毒、正版杀毒软件下载、安装、配置等周到的电脑安全服务。此安全服务卡的推出标志着国内远程安全服务体系SRS(Software & Remote-Services：软件+远程服务)的建立。
当前市面上销售的查毒软件是不包含即时帮助服务的，这就意味着用户在购买正版软件后还需要自行安装、配置并操作杀毒软件，这使得杀毒软件的很多功能没有被完全利用，从而常常出现安装正版杀毒软件还中毒的现象。而SRS模式不仅使用户能够拥有杀毒软件，更能即时得到专业工程师的帮助，尤其是配置安装和遇到病毒疑难问题时的求助，将时间和空间进一步压缩，使用户能够第一时间享受到服务。
“诺顿-八笛安全服务卡”是将赛门铁克公司最新出品的诺顿网络安全特警2009及诺顿防病毒2009软件与八笛(8DDY)电脑远程服务结合而成，为广大用户提供功能更强大、速度更快捷的病毒防御与查杀的同时，以远程服务的方式为用户解决包括诺顿杀毒软件在内的诸多电脑问题。诺顿网络安全特警2009与诺顿防病毒2009的主要特点是在速度与性能方面树立了新的行业标准。这两款软件都实现了1分钟安装，每5-15分钟脉动更新，智能扫描速度快3倍、系统资源“零”影响等设计目标，并拥有300多项改进和60多项创新功能，涵盖从扫描引擎到用户界面的各个方面。
八笛众和(8DDY)作为诺顿杀毒软件中国区唯一指定远程服务供应商，以其独有的、贴近用户的“伙伴”式服务，为用户提供非电脑硬件原因导致的电脑故障排除，这使得用户不必出门、不必等待，当电脑问题出现时，可即刻联络在线工程师并通过语音、文字、远程协助或留言等方式帮助用户解决所遇到的诸多电脑问题。其提供主要服务包括：电脑系统维护与优化、在线查杀病毒(唯一指定诺顿杀毒软件)、诺顿杀毒软件下载与安装、电脑驱动程序下载安装与调试、Office软件使用支持、即时通讯工具(QQ、MSN)使用支持等。
赛门铁克作为全球最大的安全软件公司，依托遍布全球的研发和威胁监控系统，以及长达26年的技术和客户关系磨练，现在已占据全世界80%的市场份额。而此次在国内首推的远程安全服务体系SRS(Software & Reomte-Service)已在韩国与日本等东南亚地区得到市场肯定和客户推崇，未来赛门铁克与八笛将陆续推出涵盖在线数据备份、家庭安全服务等更广泛的服务内容，使远程安全服务体系SRS更加完善，让更多用户体验安全增值服务的价值。
