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份内份外的事情

简介:     有很多事情都是如此,说小了是份内的,说大了是份外的。     昨天快下班前接到一个电话,是某厂商的技术支持打过来的,我们有一台在保的服务器idrac服务有问题,经过技术建议,固件升级都不奏效,最后厂商决定派技术工程师去机房上门维修了。
    有很多事情都是如此,说小了是份内的,说大了是份外的。
    昨天快下班前接到一个电话,是某厂商的技术支持打过来的,我们有一台在保的服务器idrac服务有问题,经过技术建议,固件升级都不奏效,最后厂商决定派技术工程师去机房上门维修了。说来也是好事,不过我接到这个电话,有些唐突,因为这个工程师不知道服务器的机架位置,这个应该是工程师上门就应该安排好的,他也是几经周折,最后联系到了我,我自然需要配合了。我从公司的资产系统查到了这台服务器的位置信息,提供给他。过了会儿,又接到电话,他说没有我提供给他的楼号,事情到了这一步,我是无可奈何了,已经过了下班的点了。临时问了一个同事,我提供了一个值班的同事的电话给这个工程师,结果他打过去还是一头雾水,所以这事情暂且搁置,今天继续弄。
    早上我开始确认这个服务器的位置,这个哥们估计也是吃了昨天的亏,所以也没主动催我们。我把确认的信息告诉他,他还是没找到,几经打听还是无果,我说你直接找系统的同学吧,我这边查到的信息不够准确,他说就是系统的同学把电话转到我这边的,不管怎么样,问题压根没有进展,最后我继续找系统的同学来问了,几经周折,总算是把位置信息确认好了。终于到了维修的阶段了。
    他重置了idrac,我发现idrac页面终于能弹出来了,但是原来的密码却登录不进去了,尝试重置,发现ipmitool的工具还是没有响应,所以无法重置,给他解释了半天,他的理解就是密码是不是我自己忘了,不行就重置一个吧,重置不了他也没办法。在这个问题上我们僵持了一会,我不由得说,沟通好困难,沟通的成本实在是太高了。静下心,耐下心,我们一起再解释一番,决定重启idrac,恢复出厂设置,在网络配置上,我们又有了分歧,他想我确认IP是否为DHCP,网关的设置等,对我来说只需要确认内网IP,ILO IP即可,当然也是学术不精。我只能告诉他按照默认的配置来,保证原来的IP设置不变即可。稍后发现重启之后,他做了设置,idrac服务终于正常了。重启真是大多数位置问题的必备良药之一。
    这件事情虽然告一段落,但是让我本来就平静的心里也起了一些波澜。我不由得想起了份内份外的事情。
    对于个人来说,份外的事情变成份内,是一种成长,能够让自己的眼界更加宽广,考虑问题的角度更加全面,很多问题都不是孤立的,需要用一个整体的眼光来看待分析和解决。当然从技术角度来说,很多问题都不是问题,但是到了实际解决的时候,就很容易遇到碰到一些症结,导致问题无法推动,很多问题解决到最后发现完全偏离了原来的方向。
   行业内份外的事情变为份内,devops就算一个,原本风光无限的DBA也需要掌握一些其他的技能,系统运维,系统开发等等,敏捷运维在这个时候提出来不是凭空想出来的。很多重复性的工作需要得到简化,很多复杂的工作,替代不了的,可能要么直接被废弃,要不推翻重来。这个过程就有点类似于行业洗牌,能够坚持在最后的,始终是哪些拥抱变化的人。
    当然份外的事情变为份内,一来需要主动争取,主动承担,二来你得有那个话语权。一些不明了的流程,可能哪方去做都说得通,主动承担了,就是成长,碰到坑了,可以作为学费。但是很多事情你得有那个话语权,这个也不是一厢情愿。不放权,不给你一定的话语权,你压根就没法推动这些事情。份外的事情要想变为份内,就好像你在争取什么既得的好处一般,其实恰恰相反。
    在这次服务器维修中,很多事情其实就是份外,但是经过一番折腾,我算是想明白了一些事情,很多可以和一些事物关联起来。
    对于绝大多数的人来说,需要的是一个通用的东西,各种定制,太专业,可能在别人眼里就是不专业。就好比这位工程师在配置一个idrac服务的时候向我确认网关,网络设置的细节,这些对于我来说完全是蒙了。我们很多系统中都需要提供非常详尽的信息,如此一来,我想这一类工作真是岌岌可危了。因为这些信息如果不熟悉的人都能搞明白了,这件事情的含量和意义就会大打折扣。当然还是强调份内的事情需要义不容辞。
    零零碎碎说了不少,份内份外的事情,其实解决了大家相安无事,其乐融融,解决不好,也是能够把伤害和影响降到最低的一把标尺。那些事情我是本着人情来做的。哪些事情不能因公徇私。可能就是这么个理吧。
    对于生活的感悟真是有趣,同样的一件事情,可能随着阅历的增加,说出来会有一种内在的厚重感,我喜欢那些有经历的文字,那些文字代表了一个人的心路历程,算是点拨,算是借鉴,总之看到那些文字会有一种共鸣。

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