第一类是商场的顾客。顾客对智慧商场的感受大半是这样的：
同学A：讲一段我在智慧商场的感受吧。之前去过很多家饭店、商场之类的地方，但是我到某智慧商场的第一感受就是网速贼快！因为是陪朋友一起去的，自己又不喜欢逛商场，索性就在商场里看了整整一部电影，临到最后朋友逛完，我还在那儿抱着手机看电影。
第二类是商场业主。业主对智慧商场的期待要比顾客要大，因为智慧商场都具有智慧化的营销平台，商场业主希望智慧化的营销平台能为商场带来人流和真正的消费者。
业主B：商场周边竞争激烈非常激烈，因为不了解顾客的消费需求，导致很多顾客来逛商场都是空着手出去的。从无线WiFi覆盖后，微信平台的粉丝数就涨的很快，而商业智慧平台让商场可以根据顾客的喜好进行精准推送，让商场的营业额也能有明显的增高。
其实无线WiFi和相关的商业营销平台都是来自锐捷网络的智慧商场解决方案。极致的WiFi上网体验是锐捷网络无线产品搭建的X-Sense灵动天线技术带来的，而最重要的则是为商场搭建的RBIS商业智能管理系统。该系统能做到客流分析进店分析、驻留分析、客流路径、商铺关联分析等多种维度的分析，帮助商家透视化每个区域的人流价值，提高运营能力。而无线营销平台的搭建则达到了商家通过微信扩展粉丝数量的目的。
