2017年12月6日，阿里云第8期贡献者荣誉榜正式发布，在这仅有的30条上榜建议中，却覆盖了25条产品线及平台。
以往，通过工单提交的产品建议及体验问题，只会流转至相应的产品团队。
而聆听正好调和了此问题，一次性解决多产品建议，及不同产品间的体验问题，这也是聆听的核心价值之一。它与各产品团队及横向平台团队直接打通，自行把问题分派给相关团队跟进处理，未按时间计划完成的，会在指定时间点前多次提醒，每月还有红黑榜机制来约束各团队优化质量与效率。
聆听的横向扩展的能力越来越强，通过用户反馈可覆盖阿里云大多数产品问题，从中提炼出用户实际使用场景，做到真正从用户的痛点出发。
截止目前，一些横向问题已日渐清晰，并被一一解决。像产品账单的明细展示、APP端各产品的功能展示、产品自动续费设置、RAM对产品的权限管理等等一系列问题。均由用户通过聆听反馈后，聆听运营梳理出的共性问题，从而推动全局优化，满足多产品需求。
然而还有很多产品串联问题也在被一一挖掘出来，阿里云也需要更多的云产品使用者们加入其中，一同来发掘。
聆听V3.0版本的一系列优化更新，使建议的分类更加清晰，为更多用户提供使用场景引导，激发创新能力，与阿里云方共同挖掘产品使用体验与建议。
首页展示热门建议和最新建议及奖励，可随时查看最新建议动态，同时在建议列表中展示热门标签，聚焦高频问题，实时了解热门建议及问题。
浏览建议的同时随手关注并转发分享，随时随地了解建议进一步处理进度，以便后续统一查阅，还能把优质的建议分享给身边有需要的人。
新增个人中心，一站式集中管理，随时查看和管理建议礼品等信息。
通过建议的统计与分析，阿里云方还发现大部分建议者非常专业，一针见血指出问题所在，他们比阿里云产品团队更懂云产品的使用场景，这与他们使用产品时的实操经验密不可分，不同业务场景间的产品串联操作，早已被打磨成了云产品实践专家。而他们的建议更能帮助阿里云进行产品的完善，提升用户的使用体验。
除此之外，聆听平台还在不断的进行数据分析完善，后期还将提供更加精准的建议数据给各产品团队及用户。
聆听将不只是建议提交平台，更是建议呈现大盘；聆听不只收集与处理建议，还应该有数据呈现与分享。
