从做强到最受尊敬——以加多宝经营之道解读加多宝式的中国企业成功典范

 

    最近，由北京大学管理案例研究中心和《经济观察报》联合举办的中国“最受尊敬企业”评选结果公布。加多宝集团（王老吉）首荣殊荣，刷新了三年无饮料企业入选的记录。我认为，在全球经济危机淫威不散的如今，这份榜单的揭晓无疑又有了更深一层的意义。

 

    可能有朋友要问了，这个“最受尊敬企业”是什么噱头，又能有什么特殊意义。先别急，不妨先来看看这份：《 中国“最受尊敬企业”评选结果榜单》；

 

    看完上述榜单，大家应该都发现这些企业的一些共同特点：就是他们除了经济实力无可指摘之外，更难能可贵的是统统都有一个“好名声”。说通俗点，也就是在普通消费者那儿有“良好口碑”的企业。而我们再回头看“最受尊敬企业”的评选标准，能达到“弘扬企业社会责任、传播企业最佳实践，推动企业和社会的共同进步”这三项的企业意味着什么呢？是意味着你想在老百姓心中没有一席之地都难。我窃窃认为，企业一旦在广大消费者心目中有了口碑，就不怕没有更广阔的发展空间了。

 

    谈到这里，我们以经营红罐“王老吉”而举国闻名的加多宝集团为例。作为饮料行业唯一一家上榜企业，同时也是三年的榜单上唯一在榜的饮料企业，我想之所以能够上榜，正是因为作为传统民族品牌的他，不仅其本身够大够强，重要的还是因为其作为“企业公民”的强烈责任感。

 

    目前国内的企业都以“做大做强”为企业口号，但企业做强做大，不意味着就受人尊敬，有时还令人很反感，比如目前中国经济的航母——房地产业。而加多宝经营的王老吉赢得了广大消费者尊敬，深究其原因，我认为正是王老吉秉承了以振兴民族企业、弘扬民族精神为企业文化的核心精神，使得它走出一条属于自己、风格鲜明的企业品牌生命力的可持续发展之路。从王老吉坚持了九年的“学子情”，及其在几次赈灾中的大力支持等事例，我觉得都已超出了一家普通的年轻企业在履行社会职责方面的范围。中国的好多企业说“诚信”好多年了，但政府宣传“诚信”、公众渴望“诚信”的对象也主要是企业。当Made in China需要打广告去声援时，作为中国人，我们都要去反思一下自身的“诚信”到底几何。而中国企业，其身份的特殊性和时代发展的必要性，都决定了其不能忽略到“企业公民”的职责范围，不能为了短期利益而对企业的声誉、名望、口碑一笑而过。中国要发展起来，需要更多勇于承担社会职责的“受人尊敬”的企业，王老吉是其中之一，我觉得应该受到大家的重视和认可。

 

    中国人的传统文化中向来不乏“你敬我一尺，我还你一丈”、“滴水之恩，涌泉相报”的感恩之心，问题在于，企业在求得政府和公众支持之前，能否考虑将经营企业公信力、培植社会责任感为先任，为消费者、为社会大环境先做些什么。

 

    得民心者得天下，一罐王老吉上榜“最受尊敬企业”的启示，正如的评选宗旨所言：一家真正的好企业不但要拥有持续的良好业绩，更重要的，是能够赢得整个社会的认可和尊敬。

 

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