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从“微软之城”看微软的营销策略

简介:    从没有一个国家的民众像中国人一样喜欢并且陶醉于“社区(CLUB)”。大概是喜欢这种“聚集式”的沟通方式,从现实中的广场、居住小区到网络上的各种BBS论坛、SNS社区,都聚集着各式各样的人群,他们在CLUB里或家长里短、或专业交流、或娱乐放松。

   从没有一个国家的民众像中国人一样喜欢并且陶醉于“社区(CLUB)”。大概是喜欢这种“聚集式”的沟通方式,从现实中的广场、居住小区到网络上的各种BBS论坛、SNS社区,都聚集着各式各样的人群,他们在CLUB里或家长里短、或专业交流、或娱乐放松。

 

   而有些企业也发现了国人的这个特点而推出官方社区,服务于自己的员工、合作伙伴或者用户。“微城”(RspCity,地址在http://rspcity.win7party.com)即“微软之城”是由微软官方建立,旨在服务于广大终端电脑销售员、销售商。此举不仅给那些在网络上“闲逛”、“居无定所”的的电脑销售员们一个网上的家,而且也是为微软旗下的广大零售商们搭建起一座沟通的“桥梁”。

 

 
图:微城

 

   身处北京中关村卖场的联想电脑终端销售员,与在深圳赛格大厦的惠普销售员,他们虽然身隔万里但每天都重复着相同的工作,为用户介绍PC,为用户推荐正版的微软软件像windows7等,素未谋面、毫无相干的他们如今“微城”将有机会交流各自的工作经验,并享用“微城”提供的相关业务培训——像“空中课堂”、“资讯中心”和“游乐场”等。

 

   “微城”一共由9个部分组成,像RSP的家、空中教室、资讯中心、游乐场、交流BAR、社区医疗中心、物业大厦、正版Club和正版加油站。其中,在RSP的家,RSP人员需要注册、验证以及完成培训任务才能正式入驻。虽然用起来麻烦,但在某种意义上也保留了注册用户的专业性和纯净性。毕竟非RSP来这里干什么?

 

   空中教室为销售员们提供各种基础培训。资讯中心是业界的一些新闻资讯,还有PC产品资讯、软件资讯、行情中心和评测中心四部分,相当全面与专业,方便销售员们快速了解业内信息。

 

   “游乐场”提供了“砸金蛋、送好礼”的小游戏给用户。微软在奖品方面向来是不吝啬的,只是游戏内容还是有些少,中国可是娱乐大户,建议微软多增加一些内容,像连连看、祖玛都是不错的选择。

 

   “交流BAR”是“微城”的RSP社区论坛。正如文首所说,以论坛形式来为电脑销售员和销售商们提供服务、答疑与沟通,是他们最能接受的方式之一了。如果好好的经营,RSP社区论坛人气火爆并不是什么难事。

 

   社区医疗中心是微软相关产品的QA、供销售员、销售商们查找疑难。着实有助于辅助他们工作。“物业大厦”是建议提问区域、正版加油站是销售商区域,正版CLUB在建设当中。

 

   总体上而言,刚上线不久的微城还在完善内容之中。看来微软要走的营销路子将是以“服务”为主了。“微城”的官方气息并不浓,整体栏目和布局都显得温馨,更多的是为销售员、销售商们提供一个交流的平台、一个网上的家,而“微城”下一步也将朝着“服务”这个方向更加完善吧。

 

   不管怎么说,微软相关软件的销售员、销售商们怎么说也有数十万人呢。为他们提供一个网上家园,也属于客户关怀的一部分。服务好、辅助好销售员与销售商,获取他们的忠诚,那么微软的软件何愁销量呢?

 

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