电子商务竞争白热化,注重细节小处见真章

简介: 产业专注,决定电商规模 凭借着日趋完善的网络体系,乘着网络全民化的东风,电子商务在消费领域中所占的份额比重逐步扩大。电商之所以如此关注B2C(商家对客户)的垂直销售模 式,其实看重的正是其中所蕴含的无限潜力和经济价值。

产业专注,决定电商规模

凭借着日趋完善的网络体系,乘着网络全民化的东风,电子商务在消费领域中所占的份额比重逐步扩大。电商之所以如此关注B2C(商家对客户)的垂直销售模 式,其实看重的正是其中所蕴含的无限潜力和经济价值。当然对于电商厂商来说,专注于自己所做的行业,才能在竞争日趋激烈的电商行业中占得一席之地。以国内 的B2C电商大户京东网为例——其凭借着以电子产品销售为主的产业模式,在消费者心目中形成了良好的专业形象正是靠着这种对电子产品的专注度,京东在2010年全年的销售额高达102亿。

专注于一个产业,意味着将该领域的产品搜罗齐全、与上流渠道建立起长期稳定的供求关系。一个杂货铺和一个专卖店相比,它们的供货渠道以及与厂商的关系自然不同。专业的商家可以争取到更多的政策和扶持,在消费者中建立起良好的口碑,成为一个提起该产业就想起的网上商城。正如同买电子产品上京东,买书上当当网,选母婴用品去红孩儿一样,当一家商城在某个产业领域形成规模和代表性,那么这样的B2C营销模式就是成功的。这样的例子在电商行业不胜枚举,专门出售图书的快书包,专注于汽车用品的齐齐网,都算得上专注型电商界的后起之秀,虽然它们起步较晚,但由于专心于一个行业,也在电商行业做出了一片天。




做强做大,先要做好细节

当然对于电商行业来说,仅仅有高度的关注度是远远不够的。不积跬步无以至千里,这个道理同样适用于B2C。 同样以京东作为例子,来自艾瑞的数据分析显示,京东之所以能成功,就在于其不断的完善自己的专业性、价格优势和消费者体验机制,于细枝末节处不断进行自我 完善:专业性体现在了京东网对于经营项目的定位和规模化的把握上,规模化的销售为价格优势打下了基础,创新的体验式消费模式增加了口碑传播力度,也开拓了 一条电商营销的新思路。正是这些点点滴滴日积月累的持续性改进,才造就了今天京东的成功。

当然注重细节的不仅仅是京东这样的老牌巨鳄,作为专业经营汽车用品的网上商城,齐齐网选择了一块相对冷门的领域。有关数据显示,国内私家车数量在2010年实现了30%的增长,齐齐网看中的也正是私家车市场的发展前景——什么是细节?初期的调研,选择电商的大的方向,这就是细节。通过对其网站持续改进和完善,齐齐网已逐步成为了汽车用品的网上销售的翘楚,今年第三季度较上个季度销售额增长了78%,这样的成绩又说明了什么问题?我们不妨以齐齐网为例来做一个分析,看看电商如何能利用细节占领高地。

 

齐齐网:抓住B2C销售特点,顺应市场需求

齐齐网作为专营汽车用品的网上商城,在销售过程所推行了一系列措施,都显示了其对细小环节的注意:

一,积分机制。会员积分机制是很多实体专营店会采取的方法,旨在建立一个忠实的消费群体。在电商领域,积分制度同样可以拿来为商城顾客群体增值。通过购物积分换取商品,调动消费者的积极性,促进会员长期的消费热情。

二,定位精准。作为一个专业经营汽车用品的商城,齐齐网看到了汽车用品行业发展的良好态势。因此始终专注于这个领域,在做到物美价廉的同时,不断引进优质品牌,将实惠和品牌相结合,所能覆盖到的消费群更为广泛。

三, 强强联合。与传统的硬式营销不同,齐齐网选择了与我爱车网合作的方式。我爱车网上浏览的网民都是爱车之人,并且大多拥有自己的汽车。选对了受众群体,广告 才有意义。而通过与微博等新锐传媒的合作,也将网站的影响进一步扩大。因此携手相关行业,互利互惠,也是电商的一个营销策略。

四,超值服务。齐齐网推出的体验式营销以及会员包邮活动,在令消费者减少对网购邮费顾虑的同时,极大的刺激了消费者的购买欲。网上购物较实体店要出邮费这一点成为消费者纠结的焦点,而商家消化掉投递费用这一块,对经营无异会起到很大的推进作用。

瑞士信贷预测未来五年中国电子商务将达到400%的 增幅,越来越多的人加入到分割市场份额的行列中来。行业的模式和前景已经十分明朗,而要在其中脱颖而出,细节将成为今后各个电商的比拼重点。齐齐网的高速 崛起正印证了这一点:在电商行业的发展过程中,行业内部的比拼焦点会逐步集中到细微处。从宣传方式、订购模式到售后保障、增值服务等等,都会朝着更加人性 化的方向发展,细节将会决定未来的成败。


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