“纯线上网购”模式也带来了不少问题,由于无法亲身体验,消费者只能通过图片和文字了解产品信息,容易遇到照片与实物颜色差异过大,实物材质与网上描述不符等各种问题,另一方面,一些不诚信的卖家,可能会以次充好,夸大宣传……这些都是“纯线上网购”无法避免的问题。最近,一个倡导“先试穿后购买”的时尚女鞋购物网麦鞋趣http://t.cn/zWuC6ly以创新的理念,有效的解决了这一刺手问题。
“纯线上网购”模式向“线上线下”发展
虽然众网民在各大购物网站上消费的数据仍在增长,但“纯线上网购”电子商务的弊端正在愈演愈烈。新闻中,你常可以看到不少关于网购的负面消息,比如消费者通过网络找到了性价比很高的产品,结果购买后发现是山寨品,向卖家要解释却被拒绝,甚至联系不到厂家等等。这些负面消息令对本来就对网购持否定态度的人,更加坚信网购的不靠谱。如果一直以“纯线上网购”的模式前行,必将制约电子商务的发展。
如果问怎样的网购模式更符合现代消费者观念,那么就是有效解决线下试穿问题,让消费者可以亲身体验产品的各种特性,犹如商场购物般多角度体验,便能一解消费者的后顾之忧。“先试穿再购买”是由麦鞋趣创新提出的新网购模式。作为来自国内唯一专注女鞋网购的电商网站,麦鞋趣还在上海徐家汇商圈开设线下体验店,线上与线下的充分结合让“用户体验”名副其实。
当然只是可以试穿并不能说就有多关注消费者体验,所以麦鞋趣同时也不断完善周边配套服务,包括“10天无理由上门退换货”服务标准的设定。如果消费者可以通过这种线下试穿线上购买的方式进行0风险购物,相信那些在网购中吃过亏,或者质疑网购的消费者都将获得信心。“先试穿再购买”可以大大减少了网购的烦恼,完全不用担心色差、鞋码等问题,特别是对于学习或工作较忙,没太多时间逛街的女性来说,如此高性价比又便捷的购物方式自然成了首选。
破解电商瓶颈 “线上线下”有效结合
虽然目前已有很多网站正在尝试线上线下相结合模式,但也遇到不少问题。比如记者在采访四川家具企业时发现,80%以上的企业都在关注电子商务,其中有30%的企业有过不同程度的试水,但普遍反应均未达到预期效果。分析原因不难发现,电子商务虽能用更小的投入帮企业获得很宽的销售渠道,但利用电子商务平台也会引发价格战,如果只是单纯的为了扩大销量而降低价格无疑将侵蚀利润,不利于企业,乃至整个行业的发展。
麦鞋趣通过对网络试穿简单且深入的理解,让消费者可以通过直白有效的试穿体验消除购买疑虑,“10天无理由上门退换货”让消费者比在商场买鞋更省心,如此人性化的购物方式虽然受到许多消费者的青睐,但对于电商企业来说却是浩大的工程,其人力物力财力的消耗都会比目前普通的电商高很多。对此,麦鞋趣公关发言人表示“虽然试穿模式增加不少工作量和资金投入,但消费者满意了,所有付出也就值了。”
当“纯线上网购”走向“线下试穿线上购买”模式时,我们不用再拿着尺子不停纠结衣服、鞋子的尺寸,也不用担心材质、色差问题,无需择日出门,随时都可在网络中获得高性价比的购物,中意就下单,货到试穿满意再付款。当然,这种新型网购模式也对“纯线上网购”带来了一定的冲击,但其突出的优势有效解决了“纯线上网购”的弊端,成为不可阻挡的发展趋势,并将受到越来越多商家的推崇与选择。
将消费者体验放在第一位,充分利用线上线下有效结合的模式不仅是麦鞋趣的成功之道,也为消费者带来了新的网购体验,更将电子商务进一步优化,从此网购更加安全便捷与高效,即使不用出门,也能体验来自商场的待遇。(科幻星系/文)