Adobe鲜为人知的身份:全球第二大云端服务商-阿里云开发者社区

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Adobe鲜为人知的身份:全球第二大云端服务商

简介:

天天开的PDF档、网页上的Flash游戏“开心农场”、摄影人士最爱的Photoshop软件……,这些都是公司Adobe的代表作。除此之外,它们还有一个鲜为人知的身分:全球第二大的软件运营(SaaS)业者,仅次于深耕云端服务已久的Salseforce.com.

  这个头衔源自于Adobe在2009年以18亿美元收购的网络分析公司Omniture,看似和本业无关,但这正是一项精准的布局。“所有做网站的业者,都想要做网站分析,”Adobe Omniture大中华区销售总监苏士杰说,从索尼、Gap、PayPal、乐天市场,到台湾的宏达电、统一集团7nET,全部都用Omniture做网站分析。透过数据解读,追踪客户,优化网站、服务,最终的目的就是让产品能卖更多钱。

  “对品牌企业来说,网站是它们维持品牌形象的地方,所以全球的样貌、信息都要一致,提升消费者认同感,”苏士杰说。包括网站上每一个图示的点击率、子页面的浏览率、使用者停留时间,都是企业想知道的讯息,网站是品牌维护客户的重要管道,也是赚钱的地方。

  找到赚钱的地方

  除了观察企业自身官网,也要监测Facebook粉丝专页,Omniture和Facebook、Twitter、LinkedIn等社群网站都签订全球合作,帮助企业从这些热门网站上撷取消费趋势、品牌资讯。

  负责大中华区的苏士杰表示,很多大型中国企业已经开始做网站资料分析,而且非常重视、全力以赴,如最大电信企业中国移动就是它们的客户。

  “这些品牌企业想提供消费者更贴心的使用体验或产品,”苏士杰说,去年它们帮中国某家电台从网络上监控每个节目的收视反应、网友意见,再回馈给节目制作部。类似这样的应用,已经在众多品牌企业开始发酵。

  Omniture在美国有一个50人的小组,里面全是具备某种产业知识的专家(电子、零售……),专门替大型跨国品牌企业提供顾问服务。“这个团队可以替客户发想创新策略,带领它们看到未来,”苏士杰说,Adobe已经看到数字行销大未来,如何透过资讯分析帮助客户赚钱,就是最新使命。

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