据了解数据故障通常分为两大类，逻辑故障和硬件故障。
逻辑故障的表征现象为：文件因为误操作而被删除或是因为病毒黑客程序破坏而无法进入操作系统。造成逻辑类数据丢失的原因多种多样，一般情况下，只要数据区没有被彻底覆盖，那么都是可以顺利恢复的。以普通的删除操作为例，实际上此时保存在硬盘中的文件并没有被完全覆盖掉，通过一些特定的软件恢复方法，能够按照主引导区、分区、DBR、FAT，最后文件实体恢复的顺序来解决问题。
逻辑类故障的保护方法
逻辑故障一般通过软件进行恢复，入门门槛相对较低，很多消费者在送修之前喜欢尝试自行恢复。但是，这一切必须建立在不会造成二次破坏的基础上。首先，遭受数据灾难的硬盘应该停止一切写操作，甚至连进入操作系统都很危险，因为所生成的临时文件可能覆盖数据。一般而言，建议消费者寻找另外一台主机，把硬盘作为从盘的方式进入操作系统，这样就能确保不会写入任何数据。
另外，消费者在自行尝试数据恢复前，强烈建议使用WinHex对硬盘制作一个镜像文件，这里需要注意的是，千万不能采用Ghost之类的软件，因为Ghost完全是复制文件，而WinHex是复制硬盘的存储结构，是真正的镜像方式。有了镜像文件，消费者就可以放心大胆的进行数据恢复操作了，一旦恢复失败，还可以将镜像文件交给专业的数据恢复机构处理。
硬件故障的表征现象为：存储设备无法被识别、硬盘通电后异响、设备读写操作迟缓等。以硬盘为例，一旦硬盘的磁头或是电机出现故障，那么普通软件类恢复方法将无能为力，只能通过打开盘腔进行深层次数据恢复。当硬盘的内部部件出现问题后，一般需要对其进行维修或是更换，至少保证在很短的时间内能够工作，以便顺利读取数据。
硬件类故障的保护方法
对于硬件级故障，在处理时更需要谨慎入微。建议消费者在硬盘出现通电异响、BOIS无法识别、开机立即断电、磁头读写异常等情况时，尽量减少带电操作，以防止磁头进一步疲劳损伤，甚至划伤盘片。正确的处理方式是立即咨询专业的数据恢复服务商，然后选择一家有能力进行相应处理的权威机构。目前，几乎70%以上的硬件故障都需要运用到开盘数据恢复技术，此时就要求数据恢复服务机构具备超净间、备件库以及熟练的恢复技术和响应的机械器件。
最后，飞客数据救援中心提醒广大消费者，在出现数据灾难后，妥善保护第一现场，选择权威的数据恢复机构才是最行之有效的方法，数据灾难无小事，自行恢复需谨慎。
