至少对我个人而言，日本是个既熟悉又陌生的国度。考虑到我仅仅是第二次踏上这里的国土（经停、转机不能算），去的还是同样的地方——东京，陌生的成分显然更多一些。因此，少见多怪肯定是难免的。
譬如，偶然打了回出租车，发现后门自动开关，积习难改仍要手动操作，司机师傅还不高兴。可能是上次来没有打车的缘故？这一点我居然从不知道。
不过，仔细想想，在这个几乎每家大公司都有机器人相关研发的国度，自动开关个车门实在是小儿科。问了问熟悉的人，说1964年东京奥运会时就开始采用，放在今天更不能说是高科技啦。索性上网查，原来我国的香港、澳门、珠海等地也有这样的出租车，可惜没体验过。
机器人的技术含量当然要高很多，且还在不断发展进化中。可能是历史较久，总是“闷骚”而不擅洗脑的日本公司更为活跃，现在机器人的热度似乎不如近期兴起的3D打印机。但是机器人的想象空间更为广阔：生产中能把人从单调重复的流水线上解放出来，生活中可以成为人类的好帮手。
富士通论坛2014展出的机器人，左侧玻璃柜中是在组装笔记本电脑的同类，可惜不能正面拍照
无论技术含量如何，自动门和机器人都不同程度的把人解放出来，属于“以人为中心”（Human-Centric）的设计，或曰科技“以人为本”。然而，它们能否普及，往往并不取决于技术因素，例如在廉价劳动力过剩的情况下，广泛使用昂贵的机器人可能并不是一个好的选择。
换言之，科技能否达到“以人为本”的目的，很多时候都与应用环境息息相关，技术因素只是一方面。
因此，对于富士通论坛2014的主题“Human-Centric Innovation”（创新以人为本），或者其他厂商的类似口号，我们要更多的从技术以外的视角来观察。
全能选手的喜与忧
与倡导分工合作、强调软件价值的传统美国企业不同，日韩企业流行大而全，热心硬件制造，三星近年来的成功堪称典范。
富士通涉足的业务领域还要广于三星，如Galaxy S4欧版就采用了富士通的Milbeaut Mobile影像解决方案，这随着近期罗永浩高调发布Smartisan T1手机而广为人知。企业级IT是三星缺失的环节，也是富士通的强项之一。我们常用涉足房地产行业来形容一家IT企业的过度多元化，而富士通的数据中心建设和运维业务，可以被视为企业级IT的房地产和物业——富士通旗下的富士通FIP株式会社，在日本全境拥有16个数据中心，到今年客户已达677家。
富士通旗下FIP的横滨数据中心外景，可以看到向阳面的太阳能电池板，院内还有风力发电设备，体现了充分利用能源的设计思想。建筑面积26000平米，可容纳2100个机柜，旁边还在建能容纳2000个机柜的第二建筑物。作为日本的数据中心，最大的特点是抗震7级的设计，2011年311大地震位移5厘米，在顶层发电机组的帮助下保持正常运转
然而，富士通在中国的知名度完全不能与三星相比，这涉及太多因素。三星在半导体等业务领域拥有很高的市场份额，而富士通的前端产品如笔记本电脑，只是口碑不错的小众品牌。在所擅长的后端（数据中心相关）市场，富士通虽有“日本IBM”之称，了解的人还是偏少。
随着云计算大潮的兴起，严守分工合作已非美德。互联网巨头们为了保持或扩大用户群，从用户身上获取更多价值，纷纷踏入他人领地，大有以“互联网思维”颠覆所有行业之势。传统IT市场上的领头羊们，也先后跨界圈钱，推出各种融合系统，或所谓的“一体机”。
富士通的云就绪集成系统
服务器、网络、存储等硬件设备，本就要搭配使用，通过操作系统/虚拟化层（hypervisor）和管理软件整合在一起，确实方便用户部署。但是终归是为应用服务，上层软件占据优势的供应商更有主动权。以Oracle和IBM为例，双方都有数据库和Unix系统：
IBM在Unix市场上有绝对优势，Unix在技术上也是Linux的“导师”，但由于一定程度上互为因果的价格和相对封闭的体系，生态环境日趋萎缩。IBM的软件（如DB2）颇依赖于硬件平台，如果放任AIX/POWER式微，根基将进一步动摇，所以OpenPOWER也可以被视为一种自救的举措；
Sun的x86服务器和Unix系统在市场上表现都不能算好，但Oracle数据库的统治地位毋庸置疑。因此，Oracle可以在标准x86硬件的基础上，打造出Exadata数据库一体机，并且不用太担心硬件合作伙伴们的反弹。有（内存数据库）软件撑腰，Oracle还可以堂而皇之的推出基于Unix系统（Solaris/SPARC）的一体机如Exalytics T5-8。
采用液冷技术的富士通SPARC M10-4S
在硬件流行标准化的今天，系统厂商很难建立起基于硬件的壁垒。开源软件也在兴起，但数据库这种离应用很近的软件，替代难度很大。即使是在人们印象中凡事都尽量自己动手的Facebook，内部IT也采用了看起来不符合其“黑客精神”的Exadata……
如果产品线之间没有硬性依赖，固然可以分散风险，但也很难形成整合效应。一家业务覆盖很广的公司，不可能把每个产品线都做到业内最佳，各自为战的话，总有在竞争中掉队的，就要面临“壮士断腕”的选择，譬如IBM早早放弃了PC业务。长期看来，各业务线不能作为一个整体有机的互动，则难免节节失守，而硬件产品将首当其冲。
业务范围比IBM还要宽广的富士通，如何扬长避险，走好自己的路？
应用乃合纵连横之道
前两天，创业公司华云网际的VP郭晧在微信群里说了一段话：要创新，我一直都是做基础架构技术，但是互联网时代，应用才是王道，应用是基础架构技术实现的具体表现。所以，不能不了解行业。
这简直说出了我的心声，忍不住引用一下。
富士通常挂在嘴边的ICT，无疑属于基础架构。但富士通在企业市场上，引以为豪的往往不是具体某款产品如何，而是对行业的了解。这里面经常被提到的就是制造业，富士通株式会社执行役员常务、今年4月就任亚洲区区域长的田中达也表示，全球知名的汽车制造企业与富士通有50多年合作历史了，不是客户生产汽车，富士通提供ICT，而是富士通参与到汽车制造行业客户的业务中，每天都齐心协力进行改善。
据说，有些富士通的员工，加入第一天去公司报到，然后的30多年，一直在上面提到的知名汽车制造企业上班。这样的人，对于汽车制造业信息化的了解，不言而喻。富士通以一个外资ICT厂商的身份，拿下中国民族系品牌汽车厂商总部的信息化平台建设的项目，帮助其由合资方采用的美国式生产管理方式，果断切换至富士通所倡导的精益生产管理方式，凭借的就是富士通在这个行业的经验，包括所谓的Know-How。
富士通的业务模式中，“Know-How”共享占有一席之地
除了这些听起来很悠久的行业，还有哪些应用可以体现“创新以人为本”呢？智慧城市与大数据这两个不乏关联的概念绝对算得上。
这让我不由得回想起2010年的夏天。先是在世博会，看了思科“智慧城市”的愿景和展示；然后也是在东京国际论坛，参加日立集团的活动，参观零售业解决方案的时候，体验了视线追踪技术——当时，“大数据”的概念还没有兴起。
四年时间，在飞速发展的ICT行业可以发生很多事情，原来的一些概念和构想，已经逐步走向现实。
企业级IT市场的巨头们，喜欢用智慧城市和大数据做文章，因为这两类解决方案对计算、网络、存储都有着巨大的需求。但是，智慧城市和大数据的前端，需要大量的传感器和相关处理技术，采集并初步分析数据，这大概算得上富士通相对一干美国厂商的独特优势所在。
富士通对自身优势的定位，接口和移动终端都与传感器密切相关
在富士通论坛2014开幕的前一天，我们在富士通集团的netCommunity展厅，参观了一系列技术演示，包括掌纹识别，面部识别看心率，能检验心率及指示前进方向的手杖，检查通过特定区域的人数、监控某指定区域物品是否被移动的软件……这些都是传感器与软件密切配合，在智慧城市中大有可为的技术。
摄像头捕捉血液流过时面部亮度的微小变化，得出心率数值，优点是非接触，也不像所谓可穿戴设备那么麻烦
视频及人的活动识别是智慧城市和大数据应用中的一大难点，我在2012年的两篇文章中先后提及。第二篇文章专门列举了美特斯邦威的案例，由于是比较初级的尝试，只能大致看出顾客的性别和活动轨迹，能做的自然有限。
一年多时间过去，在富士通论坛2014的零售行业展台，视线追踪技术已能根据顾客目光在货架上不同位置的停留时间，判断出哪个展品是“热点”，受欢迎程度如何。不难想象，这种技术在成熟后也可以推广到电子商务应用中去。
通过视线追踪，分析关注热点
说到电子商务，另一个展台上，人们排队体验集成了超声波触摸回馈技术的平板电脑，屏幕的整体或局部可以根据显示内容的不同，反馈给触摸者如转动密码锁拨盘、触摸鲨鱼皮肤、抹去玻璃上砂子（先是沙砾般粗糙的表面，拂去后露出的同一块区域，就像玻璃般光滑）的手感。这项技术如果应用在网购中，买家可以远程体验到衣料的质感，进一步降低对实体店的需求。
超声波触摸回馈技术体验的密码盘场景，只有拨号盘有凹凸不平的触感，其他区域的手感与一般平板无异
对于超声波回馈技术的应用场景，有一些喜爱日本文化的朋友，想到了不那么纯洁的事情……这个不太提倡哈，但也可以进一步证明，技术到位之后，应用的想象空间巨大。对富士通的意义则在于，为前端产品（如平板电脑）与后端产品的整合应用，找到了一个新的途径。
当然，技术上的可能性，未必能转化为商业上的现实。大有大的好处，也有大的难处。有些大型公司，内部的不同部门之间尚不能很好的配合，形成合力，像富士通这样，除了600多人的富士通中国（FCH），在中国还有40余家关联公司的情况，如何形成田中所说的“集团内联动协作”？富士通在日本和欧洲（部分因为西门子的关系）都有很好的认可度，相比之下在中国市场的反差就格外强烈，也是亟待解决的难题。
富士通株式会社执行役员常务、亚洲区区域长田中达也，2003-2009年在中国负责解决方案业务
田中表示，医疗相关的业务，富士通在日本一直是最高的占有率，另外一些如智能水务管理、农业领域ICT创新，也是富士通很有优势的领域，“我之前作为一个派遣到中国的富士通人，一直反省为什么还没有能介绍给中国，那时候作为营业我非常有这个意愿，但是因为体制的未完备尚未能促成此事。本次组织体制上的重新变更，充分考虑了因为国家的不同服务水平肯定也不同的因素。尽量配置最合适的资源给各个国家，而且按照现在的地区体制，我们会更好地去输入最合适的人才和技术到不同的国家，人才可以在地区间流动，充分地协同。当然，对于中国市场，我不能很绝对地说能实施我们富士通的这些新技术，但是就像西安的智慧交通项目一样，富士通会很积极地去提案我们的服务，力求中国社会能活用富士通的ICT技术。依靠亚洲地区间的提携，项目实施推进相信也会变得更容易。”
富士通集团的新体制，强调跨区域的统一交付和集成服务，以及跨业务的纵向整合
挑战和机遇都已明了，蓝图如何展开，让我们且看且应用吧……
