【原文编者注】SaaS 这个完全千亿级的市场，永远不会属于传统而落后于时代的企业，它的变化速度之快，恐怕也超出了大多数人的想象。在美国新兴了十几年的SaaS，在中国才刚开始流行这个概念，而此时美国整个行业都在经历痛苦的转型。今天在美国，每一个SaaS行业已经非常拥挤。比如Zendesk，在线客服应用，这个领域已经出现很多公司。特别是针对中小企业市场，SaaS行业几乎没有壁垒，这三个方向转型不好，都可能是死路一条。
最近看到很多投资机构、研究机构，还有各类二把刀去炒作SaaS。认为SaaS未来有万亿市场，最可笑的是某公司觉得万亿还不够给力，又抛出SaaS十万亿理论。我使用了他们的产品，一塌糊涂，产品极不稳定，界面粗糙，功能堆砌。这就是今天SaaS行业在中国的现状，说的比做的好太多，是我们必须要警觉的问题。
今天我们讨论软件还是SaaS已经没有任何意义了，这个问题已经不需要讨论。今天几乎所有大软件公司SAP、微软、Oracle已经全部在SaaS化了。
但是我们必须看到美国接近一百个SaaS公司收入已经超过一亿美元的今天，中国的SaaS厂商收入超过一亿人民币的不超过五家，我最近对比了中国和美国的各类SaaS厂商的产品，包括客服、销售、财务、HR、办公，差距非常大。这还并不可怕，只要面对问题，差距总是可以弥补的，可怕的是今天我们做SaaS的厂商讲概念讲模式太多，面对投资人和媒体太多，真正认真做产品的太少。
SaaS的产品首先是一个工具，工具的价值就在于解决用户的问题，把精力花在做一个真正可以解决问题的产品上，这类公司不多。中国我看到了Teambition、够快云库。
我认为SaaS行业的发展和过去中国经济的发展，甚至和B2C的互联网发展的模式是不同的，过去我们抓屌丝，中国有足够大的屌丝市场，所以企业疯狂在做大规模，加大营销，把价格降下来，产品的好坏并不起决定性作用。后来所谓的免费和平台模式，都建立在屌丝经济上。
所以今天我们中国社会充斥着各类差不多一样的低质低价的产品，今天我们看到各个行业中过高的库存，甚至我们的蓝天和水，都和这种错误的经济发展相关。
SaaS不可能还是屌丝经济，必须是专业和创造价值，SaaS行业的基础是理性和创造价值。过去认为对的规律，可能在这个行业中不存在：
第一，免费。免费是不对的，企业这种动物是不可能愿意出卖自己的信息的，企业存在的意义和壁垒就是在于这些有价值的信息。当年全时做会议的时候有一家公司请了刘仪伟做广告，说开会永久免费，有些投资人找到我，问我如何去面对免费的挑战，其实我根本就没有遇到挑战，那些专业的企业是不会希望在自己工作的时候有广告的，他们当然也不希望在工作的时候让员工购物。
这个公司不到两年就倒闭了。美国到今天没有任何免费的SaaS模式成功，其实很简单，企业不愿意。没有一家企业愿意让员工在工作时间去做非工作的事情，就这么简单。
第二，平台没戏。我看到很多小公司在谈平台，我非常的紧张。中国无论是软件还是SaaS中，我们最缺的是好产品。没有好的商品，平台和商店是没有任何意义的。中国起码在五年内建平台没有任何意义，但是所有SaaS公司都应该开放自己的接口，让用户很容易的将各个产品连接起来，开放你的API。中国今天的SaaS不需要平台，需要API，企业需要自己管理自己的IT应用，而不是交给别人。
第三，大而全的产品没有任何机会。专注做一个领域去解决用户一个问题，把一件事情做到极致，这是企业市场最重要的事情，不要幻想去解决所有的问题。我今天看到中国太多的SaaS公司的产品太大。当然我能理解为什么要这么做，是因为中国很多的IT采购极不专业，他们永远都是在比功能，看谁的功能更多。
但是SaaS的商业模式是按照使用去付费，太复杂的产品客户是不会去使用的，那些永远都不会有人去使用的功能是没有任何意义的。不要让别人把你带向死亡，做自己内心认可和愿意做的事情。
本文作者：陈学军
来源：51CTO
