1.4 云的预期特性
云的某些特性是必要的，使真正代表云计算模式的服务能够满足消费者的期望。云服务必须是：①自助服务；②按使用计量和计费；③有弹性；④可定制。
1.4.1 自助服务
云计算服务消费者期望按需（接近于）即时访问资源。为了支持这一期望，云必须允许自身服务访问，以便客户可以请求、定制、付费，并在没有运营商人为干预的情况下使用服务[6]。
1.4.2 按使用计量和计费
云计算消除了用户的预先承诺，让他们提要求，只使用必要的数额。服务必须在短期的基础上（如按小时）定价，一旦服务不需要了，允许用户发布（而不是支付）资源[5]。基于这些原因，云必须实现这些特性以允许高效的商业服务（如定价、核算计费[2]）。计量应做成不同类型（如存储、处理器和带宽），使用情况及时上报，从而提供更大的透明度[6]。
1.4.3 伸缩性
云计算提供了按需使用无限计算资源的幻觉[5]。因此，用户期望云在任何时候都可快速提供资源。尤其是，①当负载增加时，可以自动配置额外资源；②当负载减少时，可以释放相应资源（按比例逐步增加和减少）[6]。
1.4.4 定制化
在一个多租户云中，用户需求间有着很大的差异，这是常有的事。因此，租用的云资源必须高度可定制。在基础设施服务下，定制化是指允许用户部署专门的虚拟设备，并给予特权（root）访问虚拟服务器。其他服务类型（PaaS和SaaS）提供的弹性较小，不适合通用计算[5]，但仍有望提供一定程度的定制化。
