STAROps 是阿里云基于大模型和智能体技术打造的全域智能运维平台。它深度融合跨域可观测数据与大语言模型推理能力，突破传统运维工具使用门槛高、数据孤岛严重等局限，支持用户通过自然语言定义目标，由运维智能体自主完成动态规划、安全执行与结果验证的全闭环。STAROps 实现运维模式从被动响应向主动自治的根本性转型，为企业提供 7x24 小时的自主运维能力，实时守护客户的业务系统韧性。产品详情可参考：https://www.aliyun.com/exp/starops
一、STAR 含义解析
STAROps 中的 STAR 代表四个核心设计理念：
- S — Sense（全域感知）：基于 UModel（可观测模型）统一采集日志、指标、链路、拓扑等跨域数据，打破数据孤岛，构建系统运行态的实时数字孪生，为 AI 决策提供完整上下文。
- T — Target（目标导向）：从告警响应转向目标达成。通过自然语言定义运维目标，持续评估目标偏差并定位影响因素，驱动决策与执行。
A — Autonomy（自主运维）：多智能体协同完成“感知→决策→执行→验证”闭环，无需人工逐步介入，实现 7×24 自主运维。高风险操作保留人工审批（HIL），兼顾效率与安全。
R — Resilience（业务韧性）：从事后救火转向主动防护。持续巡检提前发现风险，故障发生时自动执行扩缩容、回滚、切流并验证恢复效果，缩短 MTTR（平均故障恢复时间）。运维经验沉淀为知识图谱，持续提升系统韧性。
二、核心能力
STAROps 提供三大核心能力：
智能会话
自然语言快速完成告警分析、数据查询、指标解读、日志查询和分析等，将繁琐的命令行操作转化为所问即所得的即时洞察，大幅降低运维门槛。支持从 STAROps、云监控、和日志服务等多个入口使用智能助手发起会话。
长期任务
长期任务（Mission）是面向长周期异步执行的人机交互模式。一次目标对齐，即可规划出基于定时、事件等机制跨天/月级的异步运维计划并自主执行，将重复性人工干预转化为可靠自动流程，大幅提升运维效率。支持定时和手动触发的调度方式，内置人工干预（HIL）机制确保高风险操作的安全性。
数字员工
数字员工（SRE Agent）是 STAROps 的智能执行主体。支持客户构建企业专属 SRE 智能体，可自定义配置职责、权限、工具、技能等，构建贴合业务场景的运维助手，显著降低定制成本、加速企业研发运维生产力提升。数字员工既是智能会话的对话对象，也是长期任务的执行者。
核心优势
| 优势 | 说明 |
|---|---|
| 统一数据平台 | 阿里可观测统一数据基座，日志、拓扑、指标、链路统一存储，支持 PB 级日写入、EB级存储、千亿数据秒级分析，多可用区部署，可靠性99.99%。 |
| 运维数字孪生 | 基于 UModel 构建系统运行态数字孪生，统一建模应用、服务、资源、拓扑、告警、变更关系，并支持自定义扩展，支撑实时拓扑推理与因果分析。 |
| 数据分析算子 | 多种通用数据分析、可观测 AI 分析算子，覆盖指标异常检测、日志聚类、链路分析、性能剖析、变更回溯，提升 RCA 时效并降低模型推理成本。 |
| 灵活的集成方案 | 提供 OpenAPI、页面集成、IM 集成（钉钉、飞书）等多种集成方案，灵活融入已有工作流。 |
三、安全合规保障
精细化授权策略：通过操作者与数字员工 RAM 角色分层授权，将权限管理细化为“人能做什么”与“Agent 能访问什么”，实现最小化授权，大幅降低越权风险。
人工介入干预：通过 MCP 接入客户工具并配置人在回路（HIL），将高危写操作与危险命令转化为需人工确认的安全流程，兜底由拦截引擎阻断异常执行，有效防止误操作与恶意行为。
Agent 行为审计：完整留存对话历史、运行产物、工具调用、CLI 指令及数据访问记录，将 Agent 全生命周期行为转化为可追溯、可复盘的审计证据，满足合规与安全回溯要求。
端到端数据加密：全链路采用 HTTPS/TLS 加密传输，观测数据支持 KMS 加密存储，Agent 运行产物亦加密保护，将敏感信息流转全过程转化为可信安全通道，全面保障数据隐私与完整性。
四、典型应用场景
K8s 集群定时智能巡检：每天自动巡检集群健康状态，生成结构化报告并对比历史差异。
核心服务高可用保障：持续监控核心服务，告警事件触发时自动进行根因分析（RCA）。
自然语言驱动的故障诊断：通过多轮对话逐步缩小排查范围，结合 UModel 拓扑进行关联分析。
定期数据质量检查：定期检查数据管道健康状态，发现异常自动通知。
自动化运维报表生成：按周/月自动汇总运维数据并生成结构化报表。
五、收费标准与计费说明
STAROps 以积分（AI_Credits）作为统一计量单位，支持按量付费和资源包两种付费方式。本文介绍积分体系和计费规则。
5.1 适用范围
以下计费规则适用于通过以下入口使用 STAROps 智能运维能力的场景：
STAROps 控制台
云监控（CMS）控制台
日志服务（SLS）控制台（不包括 SLS Data Agent）
5.2 积分说明
积分是 STAROps 的统一计量与结算单位，不可反向兑换为现金。积分主要用于抵扣智能会话、长期任务等场景下产生的模型资源消耗。不同复杂度的任务对应不同的积分消耗量。
积分消耗参考
此处为预估消耗量，实际消耗请在 STAROps 控制台的积分用量页面查看积分消耗明细。
一次问答约 30 积分。
一次 RCA 约 200 积分。
一次容器巡检约 200 积分。
5.3 付费方式
STAROps 以 AI 积分（AI_Credit）作为统一计量单位，支持按量付费和资源包两种计费方式，两者可叠加使用。总价 = 实际消耗积分 × 单价（0.01元/每积分），或通过预购资源包获得更优单价。
用户每个月有2500 积分的免费额度。按量付费按天出账，您可在阿里云费用中心查看每日账单明细。
| 对比维度 | 按量付费 | 资源包 |
|---|---|---|
| 适用场景 | 用量波动大、难以预估月度积分消耗 | 用量稳定、希望获得更优单价 |
| 生效时机 | 开通 STAROps 服务后默认生效 | 购买后立即生效 |
| 有效期 | 长期有效，按天结算 | 按购买时选择的有效期，到期后未使用部分清零 |
| 付费方式 | 后付费，按天出账 | 一次性预付费 |
| 叠加使用 | 资源包积分用完后自动转为按量付费 | 可购买多个资源包同时生效 |
5.4 产品价格
| 类型 | 获取方式 | 适用客户 | 有效期 |
|---|---|---|---|
| 按量付费 | 开通 STAROps 服务后默认生效，计费逻辑：0.01元/每积分 | 所有客户 | 长期有效，按天结算 |
| 商用资源包 | 在 STAROps Common Buy 页面购买 | 所有客户，可叠加购买 | 购买时选择 |
资源包仅用于抵扣 STAROps 积分消耗，不能用于其他云产品。资源包到期后未使用的积分将被清零。
STAROps 为新客户和存量客户提供两类免费额度：
| 类型 | 适用对象 | 免费额度 | 有效期 | 到期处理 |
|---|---|---|---|---|
| 新用户权益包 | 阿里云主账号未领取过 STAROps 新用户权益包 | 10,000 积分（一次性） | 31天（自客户开通日起） | 未消耗完的积分自动清零 |
| 月度免费额度 | 已开通 STAROps 服务的所有客户 | 2,500 积分/月 | 每月自动重置 | 当月未使用部分不累计到下月 |
当您的账号同时存在新用户权益包、月度免费额度、资源包和按量付费时，STAROps 按以下优先级顺序扣减积分：
优先消耗新用户权益包，用完后优先消耗月度免费额度。
月度免费额度用完后，消耗资源包。当存在多个资源包时，按到期时间近的优先扣减。
资源包消耗完或全部到期后，按照0.01元/每积分进行计费。
积分耗尽后的行为
当账号内的新用户权益包、月度免费额度和资源包全部用完或到期后，STAROps 服务仍可继续使用，不会因积分耗尽而中断；后续消耗的积分将自动转为按量付费计费。 按量付费为后付费、按天出账，每日账单明细可在阿里云费用中心查看。
5.5 购买说明
需使用 STAROps 服务所属的阿里云账号或 RAM 用户进行订单相关操作。
建议使用阿里云主账号下单购买资源包。
如需使用 RAM 用户下单，请确保已授予以下权限策略：
AliyunBSSOrderAccess：支付订单权限。
AliyunCMSFullAccess 或自定义 STAROps 权限策略：STAROps 服务操作权限。
六、常见问题
RAM 用户的会话记录、数字员工等资源是否与主账号隔离？
不隔离。STAROps 资源归属于阿里云账号，不按 RAM 用户与主账号做资源隔离。RAM 用户创建的会话记录、数字员工、长期任务（Mission）等资源，仍属于同一个阿里云账号下的资源。
如果需要限制不同 RAM 用户可查看或可操作的资源，请通过 RAM 权限策略进行隔离，例如控制 cms:ListThreads、cms:GetThread、cms:ListDigitalEmployees、cms:GetDigitalEmployee、cms:ListMissions、cms:GetMission 等 Action 的授权范围。
STAROps 需要单独开通吗？
不需要。在云监控 2.0（CMS 2.0）或日志服务（SLS）控制台中点击 STAROps 入口，即默认自动开通，无需额外操作。
2026年阿里云AI产品与云产品优惠权益参考：
AI 产品权益主要包括智启 AI 普惠权益，至高享 1亿+免费 tokens，加速 Al 应用落地；Token Plan 模型订阅计划，Qwen3.8-Max 首发尝鲜，限时加量 10 倍，夜间低至2折；千问办公，限时限量积分加倍，你的AI工作搭子，覆盖日常办公高频场景；万小智 AI 建站低至 15元/月，送.CN域名，送备案服务码；Night Plan 支持 Qwen 3.8-Max，夜间 5 折，Qwen/Meoo/TokenPlan 客户专享。而云产品权益主要有轻量应用服务器限时抢购2核2G38元/年；经济型e实例3.9折，通用算力型u2i实例3折，九代c9i、g9i、r9i等实例1年付6.4折起等优惠权益。详情可通过阿里云权益中心了解：https://www.aliyun.com/benefit
综上，STAROps 凭借全域感知、目标导向、自主运维、业务韧性的核心设计理念，配套智能会话、长期任务、专属数字员工三大核心能力，打破了传统运维的数据孤岛与操作门槛限制，辅以全链路的安全合规保障与灵活的集成方案，已经在K8s集群巡检、核心服务高可用保障等多类典型场景落地见效。同时清晰透明的积分计费体系搭配每月固定免费额度，让不同规模的企业都能以可控成本接入自治运维能力，真正推动运维模式从被动响应向主动自治转型，为业务系统的持续稳定运行筑牢韧性底座。
