《认知设计：提升学习体验的艺术》——学习者不希望觉得自己愚蠢

学习者不希望觉得自己愚蠢
多年来，我已与客户发生过好几次以下的交谈：
客户： 我们希望完成一个关于人的概述。本质上，我们要做的是“傻瓜系列”。但不能说教程“傻瓜”。我们不能让人们认为他们很蠢。
我： 我不认为人们会这样以为。
客户： 无论如何，我们都不想叫“傻瓜”，必须换成其他名称。
这是一个有趣的问题，对不对？为什么会有人买一本为“傻瓜”准备的书？显然，人们会购买这些书并不是因为他们认为自己不够聪明。
我一直认为，“傻瓜/白痴/初学者”等系列书籍的关键点是指书籍内容的通俗易懂，而不是读者愚蠢，这些书籍的主要卖点是他们保证不会让你觉得自己很蠢。
如果我拿着关于葡萄酒的手册，而书中已假定我知道解百纳与梅乐之间的区别，那么我可能会对我的无知感觉有点羞愧。但如果我拿着一本葡萄酒的指导书籍，而这本书假设我不知道雷司令葡萄酒与自来水的区别，那么当我确实知道一些酒的区别时，自豪感便油然而生。
我的一个朋友原来是游戏设计师，他现在正在设计一个电子学习程序，当他谈到游戏设计时，他说：“作为一个游戏设计师的工作就是让玩家觉得自己聪明。”其实，对于学习体验设计师又何尝不是如此呢？你的工作同样是让学习者都感觉自己很聪明，而且更重要的是，要让他们觉察到自身的能力。
给他们挑战同时又不能让他们感觉太容易。挑战太容易对你的学习者来说并非很好；但你也别让学习者因为知识不足无法完成挑战而感觉羞愧。所以，你应该给你的学习者一条相对安全的途径获得学习内容。
Dan Meyer，一名数学老师在博客中（http://blog.mrmeyer.com）描述了当他向学生介绍一个问题时的过程：
我让学生猜答案，“哪个答案正确？”对于在学习中处于挣扎状态的学生，我会让他猜“哪个答案是错的？”对于没有任何学习兴趣的学生，我会让他猜数：“给我一个数……不对，高了；再给一个数……不对，低了……”
对于缺乏信心的学习者有以下几种鼓励方法 ：
?利用他们现有的知识。学习者的相关知识能够充分利用吗？
?早期给学习者一些甜头。有什么是学习者可以早点做到的？是否有些小的技巧或窍门能够让他们在第一次上课的时候做到与学习内容接轨？
?营造一个宽松的环境。是否有一个不做评判的环境让学习者进行实践练习和自我评估？
如果你能够掌握上述这些方法，那么当学习者在进行学习时，他们会觉得是自己在主导学习。如果你能够将上述方法发挥到极致，那么你将会是一位优秀的学习体验设计师。