《认知设计：提升学习体验的艺术》——环境差距

环境差距
那么，假设你的学习者方向正确，准备充足，状态良好，而且已经铆足了劲。
现在应该没有什么能够阻止他们了，对吗？
环境差距会有许多不同的表现形式，例如，如果你希望一个人改变自身的行为，那其中的过程能够支持他自身的改变吗？
当学习者回到他们自己的工作环境，是否也能够得到相应的支持，如学习内容、参考资料和辅助工具？
他们是否有所需要的相关资源以及技术？
图中文字：好的，先下载13个冲突插件，当它们删除你的注册文件后，只需重新安装操作系统。
人们是否能够从改变中得到相应的鼓励和奖励？
改变会随着时间的推移而增强吗？
沟通差距
有时，人们不去做并不是由于缺乏知识，而是因为没有找到正确的方向。
这并不是学习上的问题，而是沟通不良的问题。任何情况下都可能发生，有时候人们进行沟通但无法准确传达，导致大家去往错误的方向。
或者有时候，人们进行了沟通并理解大家的方向，但是仍然不能充分地交流信息。
偶尔，人们给出某件事的方向，但是要么这件事本身就无法实现，要么根本指的是另一件事。
那么，举个例子，Alison的一个学生将他全新的项目管理技能运用到他叔叔的网站项目上，但几周后他发现项目并没有很好地进行。
网站项目进度滞后，图形设计者不能完成他们的工作，图片展示部分的设计一团糟。
这是否意味着，Alison的这个学生并没有真正掌握项目管理方面的知识呢？还是他只是犯了一些新手常犯的错误，尽管他在课堂上学习了一切？
又或者，他叔叔是个麻烦的“客户”，他并没有说要出国一个月，而且频繁地改主意，他并没有在项目启动会议中提及他需要在网站上有图片展示的功能？这些可能都是原因。
那么，上述当中有多少是学习上的问题呢？没有，真的！有时沟通问题可能伪装成学习问题。
通常，在这些情况下你最好能将问题记录下来，思考对策，不要伤害学习者的学习信心。