2.7 述评
通过研究MyProj项目，我们看到了典型企业软件交付项目中的一些细节，包括项目的交付背景、资源配置情况以及执行的过程。在接下来的分析中，我们考虑了可以通过引入额外的软件工厂交付技术和自动化来改进的方面。这样我们就可以得到一些重要的观点。
首先，我们把通过企业和项目层面的分析得到的潜在改进之处进行总结。我们可以从以下四个方面提出改进建议。每一项建议都是一个挑战，也是机遇：
全球协作。全球交付的方式值得特别关注。企业软件交付中面临的许多问题都是由于相互沟通不畅引起的。开发团队分布在世界各地，我们必须确保利用其他地区的人员时（不论是为了利用稀缺资源还是为了优化成本）能够获得应有的价值。再加上跨机构的问题，这时对于流程和技术进行投资，以保证合作的顺利进行就显得至关重要了。这已被证明是项目成功的决定性因素。
敏捷交付。管理这类天生就不断变化的项目需要极大的灵活性。不仅是开发的风格需要敏捷性，管理与业务相关方互动的方式，评估、理解和演进项目目标的方式，以及向运营团队展现解决方案以便投入使用的方式都需要敏捷性。在企业软件交付中，这种对敏捷性的广义理解是必不可少的。在我们的分析中，对可供测试的软件的早期关注所带来的信心，以及相关方的持续反馈指导所带来的好处都被考虑进去了。
注重质量。众所周知，在企业软件交付中，工作量和成本的峰值都出现在测试和交付阶段。在这些阶段，真正的质量问题变得更加具体，许多较为复杂的问题浮出水面。项目分析再次证实，对企业软件交付的“全局质量观”可以大幅降低峰值工作量，这是机构早期节约成本的一大来源。无论什么项目，减少影响重大的晚期变更是最为重要的。
持续监测和测量。不好的决策大多是由于信息不完全和对项目的实际状况缺乏了解造成的。由于项目是分布式的，涉及多个机构，其面临的挑战就更大。搜寻信息，寻找相关数据，从来自于多个来源的数据中找出意义，这些工作花的时间太多了。如果更加注重自动化信息采集，并对与该项目关系最为密切的业务和技术措施有更明确的看法，整个项目都会受益。
第二，我们还注意到另外一些可以改进的地方。例如，我们并没有在重用上花时间。许多行业研究的数据都显示，通过成熟、系统的重用，可以让生产效率和质量显著提高。就MyProj而言，重用成熟度低，如能关注这一领域，无疑会带来额外的回报。
对于MyCo来说，另一个重要领域是转向云基交付模式。通过部署云计算技术，公司正试图在未充分利用的技术基础设施上削减投资，以便在测试等领域增加标准服务。同样，这些领域也很重要，但我们目前尚无法充分了解和定性其影响，因此没有将其放在这项研究中。现在还在进行后续工作，以便在这一领域获得更详细可靠的数据，我们也预见这方面可以节约很多。
第三，我对更普遍地解释和延伸这些结果表达了谨慎的意见。虽然这些分析产生了非常有价值的数据，并提供了许多引人思考的见解，但对于这些结果能否更为普遍地适用于MyCo和其他机构，我们必须非常小心。一个特别需要谨慎的方面在于这些方法的可扩展性，即能否适用于更普遍的企业软件交付背景。显然，这里面许多对流程和工具的优化也同样适用于其他团队和其他情况。然而，比如说对MyCo的整个企业软件交付机构，也需要额外研究才能知道这些结果能够应用到什么范围，以及多快可以应用。我相信，如果把这些做法更普遍地应用到其他项目上，也会得出许多相同的结果，但进一步的研究将有助于验证这一说法。
