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贵州呼叫中心企业人才需求量大

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贵州节后相继举办了几场大型综合招聘会,记者走访调查发现,随着大数据产业的迅速兴起和壮大,服务外包以及呼叫产业数量猛增,也加速了市场对诸如话务员、电话销售员、客服专员等呼叫类人才的需求量。

但与此同时,不少呼叫中心企业也面临着“招人难、人员流失快”的问题。而工作枯燥、工资水平偏低是造成这一现象的主要原因。世界树云呼叫服务有限公司总经理郑雨告诉记者,目前公司的人员主要来自与高校合作建立实训基地后,源源不断的大学生兼职,正式的员工只占到了少数。他说,其实呼叫工作除对普通话、语言表达有一定的要求外,对学历要求并不高,入职时简单的培训后就能胜任。

不少企业负责人表示,目前“呼叫是有市场、有政策、有环境,但就是企业招人难”。据了解,目前,贵阳市呼叫办、市教育局、市人社局等单位相继出台针对性措施,为呼叫中心及服务外包产业排忧解难。而贵阳市各职业院校也开设了呼叫相关专业,每年将培养5000名专业人才。而整个贵州省,根据规划,从2015年到2020年,每年要完成培养呼叫中心产业高职、中职学生2万-3万人,需求量较大。

本文转自d1net(转载)

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