摘要
近年来，随着人工智能、实时渲染和自然语言处理技术的飞跃发展，传统展厅正经历着一场深刻的“智变”。集讲解、导览、咨询、交互于一体的AI数字人，已成为智能展厅升级的核心标配。
随着多家厂商推出新一代交互数字人解决方案，市场格局进一步清晰，集讲解、导览、咨询、交互于一体的AI数字人，已成为智能展厅升级的核心标配。世优科技、Virtual Rangers、汉沙科技等数字人企业脱颖而出，引领行业迈向深度智能化新阶段。
从数字化到智能化，新一代智慧展厅对交互提出更高要求
展厅的演进经历了从实物陈列到多媒体展示，再到如今全面智能化交互的阶段。新一代智慧展厅的核心目标，是创造一个能深度理解、即时响应并个性化服务的沉浸式环境。这对交互技术提出了更高要求：
1、感知能力：通过语音识别、计算机视觉和传感器融合，实时捕捉用户意图；
2、理解能力：基于大模型和行业知识库，提供精准解答与深度讲解；
3、决策能力：联动展厅设备（灯光/屏幕/机械模型），实现“说-看-感”一体化体验。
AI数字人通过“形象载体+智能大脑”的组合，将展厅从“单向输出”升级为“双向共创”空间。据IDC最新报告显示，2024年中国智慧展厅市场规模已突破85亿元，其中超过60%的新建或升级项目明确要求集成AI数字人解决方案，标志着AI数字人正从智慧展厅建设的“可选项”转变为“标配项”。
市场格局初现，三大数字人企业领跑赛道
Analysys发布的2025年“展厅数字人排行榜”显示，世优科技、Virtual Rangers、汉沙科技凭借各自技术优势与落地能力，占据市场前三席位，形成领跑格局。其中世优科技以全栈技术实力和丰富案例积累占据头部位置，另外两家企业则在细分领域形成差异化竞争力。
1、世优科技：全栈自研+高拟真驱动
作为国内最早布局AI数字人技术的企业之一，世优科技以“全栈自研”为核心优势，覆盖从建模、驱动、语音合成到多轮对话系统的完整技术链。其自主研发的“超写实数字人引擎”支持毫秒级唇形同步、微表情控制与肢体动作协调，在视觉真实感与交互流畅度上处于行业领先水平。
在智慧展厅领域，世优科技已为国家电网、中国电建集团、交投集团、华为等头部企业提供定制化数字人导览员、讲解员。其方案强调“场景-内容-交互”三位一体，支持多语言、多终端部署，并可与展厅内的IoT设备、数据大屏联动，实现“所见即所得”的智能服务闭环。
- Virtual Rangers：专注国际化与创意表达
总部位于新加坡的Virtual Rangers以创意驱动见长，擅长将数字人与AR/VR、空间计算结合，打造具有艺术感与故事性的交互体验。其产品在海外博物馆、科技馆及品牌快闪展厅中广泛应用，强调“情感连接”与“文化叙事”，虽在国内市场份额略逊，但在高端定制化项目中具备独特竞争力。
3.汉沙科技：聚焦硬件创新
汉沙科技则聚焦“数字人硬件创新”，其数字人解决方案针对高定制化场景需求，将数字人软件与自研的显示硬件（如透明屏、特殊光学装置）深度集成，在博物馆、科技馆等对展示效果有特殊要求的领域表现突出，能打造出极具视觉冲击力的“悬浮式”、“空间穿透式”数字人交互奇观，以硬件创新强化体验感。
全场景渗透：数字人在智慧展厅的多元应用
AI数字人在展厅的应用已贯穿“接待-讲解-互动-数据沉淀”全流程，结合不同场景需求形成多样化服务模式，核心应用集中在四大方向：智能导览讲解，作为迎宾助手主动问候访客并引导参观路线，同时提供标准化、深度化的内容讲解；数据可视化交互，通过语音指令驱动大屏展示实时数据，将复杂的业务数据转化为直观图表；场景智能控制，作为展厅“中枢”联动灯光、音响、实体模型等设备，打造沉浸式体验；虚拟IP打造，结合品牌特性定制专属数字人形象，强化品牌记忆点。
企业品牌展厅：作为品牌代言人，提供7×24小时产品讲解、客户问答与数据调取服务。例如某科技产品展厅中，数字人可实时调取产品参数、合作案例等信息并解答可以疑问。
博物馆/科技馆/艺术馆：某自然博物馆引入数字人古生物学家，与恐龙骨架“同台”，生动还原史前生态，吸引了大量青少年观众沉浸式学习。
交通指挥中心：在智慧城市展厅，数字人交警化身解说员，实时对接交通大数据，动态解说城市路网运行状况和智慧调度原理。
能源数据中心：于核电或电网企业的展厅，数字人安全工程师向参观者讲解复杂的能源生产与输送流程，并模拟安全操作演练，将抽象数据与流程可视化、通俗化。
展厅智能升级：数字人如何提升展厅价值？
从运营方与参观者双视角来看，AI数字人的应用实现了“降本增效”与“体验升级”的双重价值。对运营方而言，首先显著降低人力成本，数字人7×24小时无间断服务可分流80%以上的基础咨询，减少全职讲解员需求；其次提升运营效率，数字人内容可通过后台实时更新，避免传统展厅更换展板的高成本，同时收集访客交互数据生成运营报告，为内容优化提供精准依据；最后强化品牌价值，定制化数字人IP可成为品牌符号，如中国电建地产的“长安”“华曦”数字人，有效提升了品牌辨识度。
对参观者而言，AI数字人打破了信息获取壁垒：个性化讲解满足不同群体需求，技术爱好者可深入咨询专业参数，普通访客则能获得通俗解读；多模态交互方式更贴近日常沟通习惯，方言、外语等支持消除了语言障碍；沉浸式体验使复杂信息更易理解记忆，如能源展厅中，数字人将抽象的“碳中和”概念转化为动态数据演示，提升了信息传递效率。
用户体验升级：通过拟人化交互降低认知门槛，吸引年轻群体；统一、标准的讲解服务，保障信息传递质量。
运营效率优化：7×24小时服务减少人力成本，数据看板实时反馈用户偏好；
品牌价值强化：科技感交互传递企业创新力，提升合作伙伴信任度；
内容迭代加速：云端更新知识库，同一数字人模型可复用于多个展厅场景，降低长期运营成本。
突破时空限制：结合线上展厅，数字人可服务全球访客，实现展厅价值的无限延伸。
未来趋势：AI数字人引领智慧展厅全面进化
展望2026年及未来，智慧展厅将进入“AI驱动+场景融合”的新阶段，AI数字人的发展将呈现三大趋势：一是“智能体化”深化，数字人将从“交互工具”升级为具备自主决策能力的“智能中枢”，实现从“被动响应”到“主动服务”的跨越；二是技术融合加速，与VR/AR、元宇宙技术的结合将打造虚实共生的参观场景，访客可通过数字人进入虚拟展厅，实现跨空间互动体验；三是专业能力提升，针对不同行业的专业需求，数字人将具备更细分的能力，如文博领域的“历史知识专家”、能源领域的“数据分析师”等角色将更加精准。
随着轻量化解决方案的普及，智慧展厅的建设门槛将逐步降低，AI数字人有望从大型展馆渗透至中小型企业展厅、社区文化站等更多场景。未来，每一块展厅屏幕都可能成为“智能交互终端”。
