随着越来越多人使用海外代理IP,随手一查,像 ipdodo、stormproxies、PYPROXY、LunaProxy、abcproxy、dataimpulse、proxy cheap 这一类的名字就蹦出来一堆,是不是瞬间有点晕头转向?这些五花八门的海外代理服务商名字让人眼花缭乱,让人难以分辨好坏。
选错代理IP服务商,就可能导致我们业务动作受阻,甚至工作效率直线下降,那么问题来了,这些海外代理厂商值不值得用?如果不太靠谱,那有没有更好的替代方案?今天我们就一起来说说。
海外代理厂商多,不是每个都靠谱!
说实话,当初选海外代理的时候,我满心觉得他们可能会更“专业”,结果一路下来,我只能用“折腾”两个字形容。刚开始看到他们官网上一大堆亮眼的功能和基础服务,表面上看,这些海外代理商服务多、价格有高有低、官网宣传专业又高级,感觉随便挑一家,好像都能搞定需求。然而一旦真正用了,麻烦通常比预想中多得多。为什么这么说呢,接下来,说说几个我踩过的坑,你就能明白了。
1. 语言问题
没错,现在很多海外代理商的网站或客服系统支持“翻译”功能了。不过,大多数的机器翻译都怪怪的,反正我读起来别扭得不行。产品部分还算简单,能看懂意思,但一旦涉及售后或出问题,你找客服沟通的时候,会发现基本上是硬核“学术风”,他们大多数都是简单粗暴地甩给你一份文档,直接默认你能看懂他们的技术文档,然后让你自己去研究能不能解决问题。
全英文文档,解释得还特别复杂,本身遇到问题,项目已经停下来了,还遇到这个,想想就很崩溃了。
2. 时差问题
第二个让我抓狂的问题就是时差问题了。
此类代理服务商正好和我们隔着一个片小小的海——大西洋。当我们这边国内上班使用海外代理IP时遇到问题,火急火燎地想要去找客服处理,然后发现,sorry啦,他们此刻正在睡觉,压根不在线。
更别提不少海外代理商根本没有实时在线客服,只能发邮件沟通。众所周知,对方虽然是万恶的资本主义,但是他们对待工作真的有种说不上来的松弛感,一个问题反复沟通来回下来可能要消耗好几天的时间,效率低到让人不可思议。发一个等回音,一天能聊三回合算客服超努力。
3.客服机制
就算有些海外代理商提供了在线客服,但是!你高兴得太早了!你很快会发现:
- 需要排队:客服通常采用分配及排队机制,如果你急着解决问题,但只能看着屏幕里滚动的“当前还有XX人排队”的标语。
- 沟通记录易丢失:挺多海外代理ip服务商的客服系统,是采用当前设备页面的在线记录的,中途如果换了设备或者不小心清了缓存,之前所有的沟通信息直接就和我们say byebye了。
相比我们习惯用的微信、微信群客服、QQ,钉钉等,直接@客户经理解决问题的方式,这样的客服体验就让人很难评了。
换个思路
当初我就是一路踩坑,后来实在搞得心累,想着要不然试试国内口碑好一点的代理服务商?尤其是那些口碑不错的大厂。那么问题来了:国内企业中,哪家是合适的选择?
实际上,国内做代理IP服务的厂商,好几家都有提供海外代理IP服务,这些厂商直观改变了我海外代理IP的使用体验。
- 大佬推荐+大厂背书国内很多大厂如新浪、网易、58同城、蚂蚁金服等已经在使用的厂商,主流大厂选择的合作商,产品稳定性和服务质量自然更值得信赖;尤其做采集、数据分析的圈子里,很多大佬如始皇他们都推荐的必然更稳定,体验感更好。
- 技术过硬,成功率比行业高30%!和很多人一样,我最看重也是使用代理服务的业务成功率。青果网络采用了自研代理技术和独家业务分池技术,这直接让我在与其他同类产品做对比时,感受到明显的差距——要比行业其他厂商提供的服务平均高出30%。
如果你不想因为语言、时区、客服机制而牺牲时间效率,那么选国内专业的服务商,其实是更省心的选择。目前大部分国内的代理IP服务提供商都有测试服务,不妨亲自试试,也许正好适合你。
作为一个在代理IP服务市场摸爬滚打多年的普通用户,我还有太多关于海外服务商令人无奈的故事,有想听的可以留言。