在数字化转型浪潮席卷全球的当下，客户关系管理（CRM）已成为企业构建核心竞争力的战略级工具。当国际权威机构Gartner连续8年将唯一中国CRM厂商席位授予腾讯旗下CRM销售易时，这不仅是一个简单的市场排名，更标志着中国本土CRM厂商在技术创新、产品成熟度、客户价值实现等维度首次实现对国际巨头的系统性超越。
一、Gartner认证背后的"含金量"：全球CRM赛道的"奥斯卡"标准
作为全球最具影响力的IT研究与咨询机构，Gartner每年发布的《CRM客户关系管理魔力象限》被公认为行业"风向标"。其评估体系覆盖全球厂商的15项技术能力与9项执行能力，要求参评企业必须具备年营收超5000万美元、产品覆盖三大洲等硬性指标，确保评选结果的权威性与全球视野。
销售易自2017年首度入选Gartner魔力象限以来，已连续8年蝉联这一殊荣，创下中国CRM厂商的里程碑纪录，不仅打破了欧美厂商对CRM高端市场的垄断格局，更意味着中国SaaS企业首次在PaaS平台、AI驱动、全流程数字化等关键领域建立起全球竞争力。
二、八年磨一剑：销售易构建中国CRM的"技术护城河"
1.原生PaaS平台：破解企业级市场的"不可能三角"
销售易自主研发的PaaS平台，通过"低代码+高扩展"架构，实现了标准化产品与个性化需求的动态平衡。
2.AI+BI双引擎驱动智能决策
通过整合机器学习与实时数据分析，销售易打造了覆盖销售预测、客户分级、商机挖掘的智能闭环
3.全渠道连接重构客户体验
首发Outlook “Neocrm”加载项，打破数据壁垒，通过邮件“加载项”轻松KO以上客户跟进难题，无需切换系统，方便快捷地查询和管理CRM数据，让客户跟进更丝滑。
深度集成钉钉、飞书，在CRM软件中一键拉群沟通，在协同办公软件中随时处理CRM信息和商机流程，大幅缩短销售操作系统的链路，提升团队协作效率，加速商机转化，让CRM业务融入日常办公协作，跟进客户更容易。
提供项目型渠道销售和分销型渠道销售两种业务模式的伙伴关系管理解决方案，构建了无须下载APP的渠道数字空间，便捷地连接所有经销商。
三、本土化深耕：破解中国商业生态的"专属密码"
相对于国外CRM品牌而言，生于斯长于斯的国产CRM销售易更懂得本土业务的需求，随着国内社交软件崛起，微信成为国内企业连接客户、服务客户最高效的渠道，而国外CRM品牌一直将邮件作为企业营销、服务的主要渠道，更适合海外业务场景，无法满足国内企业高效连接客户的需求。且销售易更符合本地习惯，服务更贴心更及时，一方面由于中国客户关系管理较欧美有着较大差异，因此采用本地供应商将更好满足企业对销售行为管控、记录分析业绩和商业优化等业务场景，另一方面，本地供应商具备更深入的本地化理解，能够更准确地把握市场趋势和客户偏好，从而提供更贴心、更个性化的服务。此外，与国外CRM品牌相比，像销售易这样本地供应商更能适应本地文化、习惯，在处理问题和解决挑战时更具灵活性和敏捷度，能够更快速地响应客户需求，保证服务的及时性和有效性。
四、中国CRM第一品牌的“生态位法则”——做“业务操作系统”，而非工具集合
销售易认为，真正的客户关系管理不仅仅是一个单一环节的优化，而是一个全面、连贯的流程，涵盖了从营销到销售，再到服务的每一个环节。在这个过程中，销售与服务的整合是实现客户满意度和企业效率最大化的关键。通过构建一个统一的平台，将销售和服务管理整合在一起，企业可以更有效地管理客户信息，提供个性化的服务，同时提高内部运作的效率。这种一体化的管理模式不仅能够增强客户的忠诚度，还能够为企业带来新的增长动力，实现业务的持续发展和创新。通过集成更多的业务模块，将营销、销售、服务等企业经营所有重要环节统一纳入到一个CRM平台中，这样一来，对内企业可以实现管理和跟踪销售团队活动、增强内部团队的协作沟通能力，以及基于数据形成智能化的分析，清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势，为企业的管理和决策提供有效的数据支撑；对外，一体化CRM通过打通经销商，直连客户，增强了企业与伙伴、消费者之间的沟通，进而提升渠道管理及客户体验，为企业带来进一步增长。
五、从"中国第一"到"世界级CRM"：销售易的一直在路上
当前，销售易截至目前，销售易已经服务了5000多家大中型企业，更是通过与生态伙伴的分工合作，共同赢得了伊顿公司、松下电器、特灵科技、江森自控、先正达中国、锦江酒店、捷豹路虎等众多头部客户的信赖与支持，其全球化布局更辐射东南亚等新兴市场，为出海企业提供本地化部署支持。
结语
当全球CRM市场的聚光灯转向中国，销售易用14年磨一剑的坚韧，在Gartner的坐标系上持续镌刻下中国CRM的坐标。从破解国际巨头的技术垄断，到定义本土商业生态的数字化法则；从服务联想的全球化征途，到赋能千行百业的数字化转型——销售易的成长史，恰是中国企业从"数字化生存"迈向"数字化领跑"的缩影。
如今，销售易的野望已不止于"中国第一"。在东南亚新兴市场的出海实践中，在AI大模型重构客户管理的革命里，在与实体经济深度融合的深水区，这家中国CRM领军者正以"数字底座"之力，重塑全球客户连接模式。
